Radikoでラジオをタイムフリーで聞けません

質問

いつもパソコンでRadikoを使ってラジオを聞いています。
リアルタイムで聞くときと、時間通りに聞けなかったときはタイムフリー機能で過去一週間以内の番組を聞きます。
これまでは全く問題なく使っていましたが、先日からタイムフリーで聞こうとすると「再生に失敗しました。画面をリロードしてください」の表示が出ます。
何度画面をリロードしても聞けません。
現在はリアルタイムでしか聞けません。
聞いてもいないのに、番組は聞いたことになっていて終了になっていることがあります。
対処方法がわかりません。
今後もパソコンのRadikoを使って、タイムフリーで聞きたいです。
御存知の方、よろしくお願いします。

回答No.3

hidecafe

https://support.kaspersky.co.jp/14851
今サポートに連絡したら上記のぺーじを試すように言われてやってみたら解決しました。

回答No.2

hidecafe

自分も同じ症状が出ていました。先ほど解決したようです。
ラジコのQ&Aでウィルス対策ソフトが関係していると書いてあったので、アンインストールしてみたところタイムフリーが使用できるようになりました。
もう一度ウィルスソフトをインストールしなおしてみたところタイムフリーはそのまま使用できています。
一度ウィルスソフトをアンインストールしてもう一度インストールしなおしてみてはどうでしょうか。
ソフトはカペルスキーを使っています。
参考になれば幸いです。

回答No.1

merrysun

再生ボタンが反応しない・再生が始まらない・停止ボタンが反応しない・「画面をリロードして下さい」と表示される
http://faq.radiko.jp/faq/show/332