スキャナーが使用できない

質問

ThinkCenterM73zに、外付けスキャナー ScanSnapS1500, SV600 をUSBで接続して使っていますが、昨日から突然接続できなく（認識されない？）状態となりました。
Lenovo Solution Center では、添付のようなメッセージが表示されています。
ＵＳＢケーブル、ポートなど組合せを替えながら試していますが改善されません。
使用頻度が高いのでとりあえず携帯で写真を撮り代用しています。
メモリー関連の故障かとも思いますが、修理方法等ご教授いただければ幸いです。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：デスクトップ(ThinkCentre)」についての質問です。

回答No.3

unknown46 · ベストアンサー

エラーが出ているデバイス
ST500LM000はＨＤＤです
ログを表示して確認してください
ＨＤＤの一部が読み取れなくなって
それがスキャナのドライバ部なのかもしれません
スキャナのドライバの再インストールで
一時的に回復するかもしれませんがＨＤＤが壊れたら
ＯＳも立ち上がらなくなります
バックアップは取っていますか？
ＨＤＤ交換も視野に入れておいた方がよいかと

お礼

早々にご回答いただき、ありがとうございました。
スキャナのドライバの再インストールで回復しました。
午前中の会議は何とか乗り切りましたが、さて困ったものだと思っていたところだったので、助かりました。
必要なファイルのバックアップは1ヵ月毎位の頻度でとっていますが、もう少し間隔を短くします。

回答No.2

121CCagent

まず行うとしたらそのスキャナのドライバの入れ直しをしてみるとかでしょうか。

お礼

ご回答いただき、ありがとうございました。
スキャナのドライバの再インストールで回復しました。

回答No.1

heyboy

絶対にメモリーの故障ではありません！
ただ、OSのシステムを
つぶされてたのかも？

とりあえず、
OSのリカバリーしかないですね

OSの修復インストール
でも治るとは思われます。↓
https://www.ubackup.com/jp/windows-10/repair-windows-10.html

お礼

ご回答いただき、ありがとうございました。
スキャナのドライバの再インストールで回復しました。
OSの方も今後の為に、知識として覚えておきます。