スキャナーできない

質問

先日購入して印刷、コピーは問題ないが、スキャナーができない。
スキャナーはUSBポートに接続しています。
　PC利用　Windows 11　スマホ　Android
＊Scan2はトラブルがあり使用できない。との情報もありますがどうすればスキャナーできるでしょうか？

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.4

tblab

https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=52655
　↑エプソンのWebサイトにWindows11の制限事項としてUSB接続のスキャナーで通信エラーになる情報が長らくあがっていましたが、2022年10月のWindowsアップデート(KB5018418)で回避できるようになったと情報更新されていました。Windowsのアップデートを試されてみてはいかがでしょうか。

回答No.3

gokukame

使っている製品が不明です。

回答No.2

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター・抜き差しで再接続等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
Print Spoolerの再起動で改善する可能性もあるかもしれませんね。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバー【一括インストールツール】を入れ直してみてはいかがでしょうか？
※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。
※セキュリティソフトを一時停止しておいてください。

①一旦ドライバーを削除し、PCを再起動
②一括インストールツールでドライバー類をインストール

ソフトウェアダウンロード(自分のPCのOSに合わせて（OSを選びなおす）)
↓↓↓↓↓
https://www.epson.jp/support/download/

プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680

プリンタードライバーのダウンロード/解凍/インストール方法を教えてください
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296

Windows 10環境で突然プリンターが反応しなくなり印刷できません
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50407

あとは、プリンター本体のファームウェア更新をしてみてはいかがでしょうか？

回答No.1

jj-grapa

EPSON Scan（スキャナードライバー）が起動しない場合の対処方法について教えてください＜Windows＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=e71446d696864764d44496f476244654b4e45314656477037756f53343365385a6e362f364e4d2f476554773d&kindId=0&dispNodeId=1800