Blu-rayレコーダーのトレイが開きません

質問

BDZ-ZW1500を使っています。
開/閉ボタンを押すと、表示窓にLOCKと表示されトレイが開きません。
LOCKを解除する方法をお分かりの方、教えていただけませんか？

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

r3350

こちらを見ますと「LOCK」と表示されている場合は「使い方相談窓口にお問合せください」となっています。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1110278033034

お礼

回答ありがとうございます。
相談窓口に問い合わせたところ、実際、表示窓にLOCKと表示されているのに、
この機種にはトレイのロック機能は搭載されていないので、そのページの下部に表示されている、別の場合の対処方法「ディスクをトレイから強制的に取り出し（強制排出）、本体をリセットします」という方法を試すように言われました。結局、解決はしませんでした。。

補足

その後、販売店に相談したところ、解決方法を教えて頂き、ロック解除できました！
トレイのロックでお困りのかたは、ソニーの窓口ではなく販売店に聞いてみた方が早いかもしれません。

回答No.1

gokukame

リセットボタンを押して見て下さい。それでもダメなら故障の可能性大です。

お礼

回答ありがとうございます。
試してみます。