ビデオカメラAX60の液晶の故障で部品がない

質問

ビックカメラでAX60を買い、一年程使用していたら液晶が突然見えなくなり、修理に出したら、液晶の部品の入荷に３週間かかると言われましたが、内臓データは大丈夫との事でしたが、10日経過したら、今度は部品はないので、新品と交換と言われました。
まだ、一年半前の製品なのに、部品がないとは。
途方に暮れています。
5年保証も入れたのに。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

okok456

5年保証で新品と交換してもらえるなら良いと思いますが
「部品工場が災害にあい入荷時期未定になったので・・・。」
といった説明ならば受け入れ易いですね。

FDR-AX60 ならば　2018年2月の発売ですね。
https://www.sony.jp/CorporateCruise/Press/201801/18-0126/
売れ筋上位の機種ですね。
https://kakaku.com/camera/video-camera/itemlist.aspx?pdf_ma=76&pdf_Spec120=3

入荷未定の部品も故障していた？
もしかすると
修理価格より新品の仕入れ価格が低くく、保証で負担するビックカメラが新品との交換を選択した？

回答No.2

silverakun

販売店でなく、メーカーのカスタマーセンターに問い合わせて見ると良い回答がもらえると思います。

回答No.1

noname#242560

メーカー責任で内蔵データ―の移行を指定しましょう。
新品だけ来ても仕方ありません。