HDDを新品に交換からブルースクリーンが頻発

質問

お世話になります。

ブルースクリーン解決方法が知りたいです。
1TのHDDをSeagateが不調になりWestarn Digitalに交換しました。
それ以降必ず数時間スリープから復帰するとフリーズしブルースクリーンになります。数十分だとフリーズしましせん。

MSサポートを拝見、Msahci.sysが必要な様なのでインストール済みを確認。
MSのサポートサイトによると「大容量のHDDだとスリープ状態または休止状態から再開する場合、SATA ハード ディスク ドライバーは 10 秒以内に準備ができるSATA ハード ディスクが必要です。ただし、大容量の SATA ハード ディスクを準備する場合には10 秒より長くかかることがあります。このような状況において、再開操作がタイムアウトになりました。」とありました。

環境：
Windows7(64)、DELL Inspiron One 2320 Core5、HDD 1TB

お手数ですがご教示願います。

回答No.11

yakan9 · ベストアンサー

フリーズした時のエラーコードでWEB検索してみるとか、「ヒント」になりませんか。
フリーズした時刻をメモし、イベントビュアーで「ダメ元」でその時刻をキーとして参考にするとか、ともかく「ヒント」を掴むと良いと思います。

> デバイスマネージャーで”！”がついているのは、「ほかのデバイス」で「bluetooth周辺デバイス」と「マルチメディアコントローラー」です。
その「!」マークのついたデバイスを、右クリックしてデバイスのアンインストールを選択し、デバイスのアンインストール画面の、「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します。」のチェックボックスにチェックを入れてアンインストールを実行し、再起動をかけるとドライバの正しいものに入れ替わると思います。

お礼

ご心配していただいて誠にありがとうございます。

補足

症状に変化がないので試行錯誤しながら調べています。
ご指摘の通りイベントビュアーで確認したところ重大エラーは「Kernel-Power」でイベントIDは41が常に出ています。時間についての規則性はないみたいです。

EventID.net(http://www.eventid.net/search.asp)で確認したところソフト的（特にドライバー）にもハード的にも原因があるようです。ドライバーは最新に、ハードは必要最小限構成でワイヤレスマウスとキーボードのUSBドングルとネットワークのみです。

気になるのはデバイスマネージャーで”！”がついているのは、「ほかのデバイス」で「マルチメディアコントローラー」です。これが何を示すのかわかりません。とりあえず「無効」にしました。

スリープ状態はオフでハイブリッドスリープもオフです。

Win7のサポートも近々終了するのでWin10にアップデートしようかと考えています。

回答No.10

yakan9

ズバリ、当方の独断と偏見で、交換前のHDDはどうしています。
USBケーブル等で外付けしていませんか。
検証のため一度外して再現するか試してみるのも一方法です。

お礼

ありがとうございました。

補足

交換後のHDDは接続していません。

回答No.9

yakan9

回答No.8です。
もう少し、当方の考えを補足します。
パソコンとデバイスは、データのやり取りをする以外に、
パソコンから、デバイスに対し、「お前は、何者か?」、
デバイスから、パソコンへ、「はい、私は、USB接続の外付けHDDです。」
といったようなやり取りをBIOSレベルで行います。
これは、デバイス側のパッケージにその機能を持っています。
これが破損すると、応答できないことになります。
何故壊れるかは不明ですが、経年劣化等で応答できないと、タイムアウトが発生します。
今回これが発生していないかです。
そのデバイスはどれかです。
交換された新品のHDD以外だと思われます。

お礼

ご親切にありがとうございます。

補足

周辺機器の構成はプリンターも接続していないのでデバイスドライバーなどで認識されていない状態です。HDD交換後は最小構成のつもりです。
デバイスマネージャーで”！”がついているのは、「ほかのデバイス」で「bluetooth周辺デバイス」と「マルチメディアコントローラー」です。

現在の症状は更に悪化して電源ONをしたら必ずフリーズします。若しくはスリープ数時間後は必ずフリーズします。

●最近の毎回の症状
電源ON若しくはスリープ数時間後
↓
立ち上がり（少ない頻度でDELLロゴでフリーズ）
↓
1～2分後フリーズしダウン（たまに長時間フリーズで強制電源OFF）
↓
ブルースクリーン（STOP: 0x00000124 (000.....000, parameter2, parameter3, 000...800400)
↓
Restart
↓
2分くらいブラック画面（カーソルは動く）
↓
Win起動

その後は長時間でも使用可能です。

回答No.8

yakan9

質問されて１０日程経ちますが解決しませんか。

> それ以降必ず数時間スリープから復帰するとフリーズしブルースクリーンになります。
> 数十分だとフリーズしましせん。

これだけの現象からすると、まず考えられる原因は下記の心当たりはないでしょうか。
１．古いデバイス、不良デバイス等を接続していないか。
心当たりがあれば外してみる。

次に、電源管理のトラブルの可能性があるため、電源管理の自己診断させ、その出力されたレポートを調査して見ることをお勧めします。
やり方は下記を参照する。

電源メニューにスリープが表示されません
https://okwave.jp/qa/q9516128.html

全てを読むのは大変でしょうから、
回答No.４
「powercfg /requests」を入力して、
回答No.６
powercfg /a
最後は、回答No.２５
powercfg /energy

を入力し、不明な場合、貼り付けたし。
解決済みであればパスされたし。
Windows7とのこと、高速スタートアップは、機能としてはありません。
後、デバイスマネージャーで、「!」、「?」が付いていないかチェックするのが早いかも知れません。

お礼

ありがとうございました。

補足

ご返信遅れて申し訳ありませんでした。
症状は以前より悪くなりました。
試行錯誤しながら暇を見ては調べていました。
ご回答事項を実行してみます。

回答No.7

Eureka_

＞アライメント修正
うまくいけば、「10 秒以内に準備ができるSATA ハード ディスク」の条件は満たせるかなという気はしますね。
自分で使ってるシステムドライブはSSDメインになって久しく、ひいてはメリットがごく薄いものになったのでスリープをこの数年使っていないので断言はしかねますが。

少なくともアライメント修正が原因でブルースクリーンを起こすとかいったことはないと思います。2，3回の個人的経験からの話になりますが。

お礼

ありがとうございました。

補足

ご親切にご対応をありがとうございました。
EaseUS Partition Master Free 13.5でアライメント修正しました。
パーティション開始オフセットの3箇所共4096で割り切れました。
しばらくスリープモードで使用してみます。

回答No.6

Eureka_

＞私のWindows7はSP1対応
いやそれ無印にsp1当ててるでしょ？
であればリカバリしたら無印に戻る、無印はAF非対応、そこでの問題はsp1のインストーラは解決してくれませんのでね。
AF対応のディスクにリカバリするならAF対応、つまりsp1を統合したリカバリメディアが必要。残念ながらクリーンインストールメディアならともかくメーカー品のリカバリメディアにspを統合するやり方は詳しくないです。

これが元のSeagateのもAF対応品だったってなら的外れな戯言ってことになりますけど。

お礼

ありがとうございました。

補足

以前使用していたSeagate HDD 1TB ST31000524ASは非AFTモデルでした。
交換したWestern Digital HDD 1TB WD10EZEXはAFTモデルでした。
WDのセクタ見たら512バイトでした。
確かにおっしゃる通りですね。
よく分からないのですが「アライメント修正」でHDDを正常使用できブルースクリーン問題は改善されますか？

回答No.5

dragon-man

1TBのHDD交換は何度もやっています。何ら問題はおきません。1TBは特に大容量というわけではありません。ごく普通です。初期不良なのでは。念のためフォーマットして再インストールしてみて下さい。それでも駄目ならHDDの故障です。

お礼

ありがとうございました。

補足

デスクチェック（DOSのコマンド）で不良セクタの修正確認してますが、それでも駄目でしょうか？

回答No.4

totoro_8681

>1TのHDDをSeagateが不調になりWestarn Digitalに交換しました
これをクローン化したなら　壊れたデータを引き継いでいるからエラーになるのは当然　クリーンインストールした方が良いですね

クローンしていないならスルーして下さい

お礼

ありがとうございました。

回答No.3

SPROCKETER

スリープを使わずにシャットダウンした方が良いです。スリープは何かとトラブルが多くて、正常に起動しない事があるからです。スリープにトラブルが多いのは、スリープ中に他の常駐ソフトやアプリケーションソフトが起動するなどで、フリーズを起こしやすいからでしょうが、使わない方が良いでしょうね。

　ＨＤＤを交換した後でトラブルが起こる原因ですが、旧式のHDDと新型のHDDでは、プラッタの回転速度が違う事があります。新型の方が高速化している例が多いです。しかし、ディスクキャッシュは変わっていないはずです。それが原因かもしれませんね。

　ＨＤＤアクセスが頻発する環境ではフリーズを起こしやすいのかもしれませんね。

お礼

ありがとうございました。

回答No.2

shinotel

そもそも・・ですが、「1TのHDDをSeagateが不調になりWestarn Digitalに交換」とありますが、交換したHDDのOSはどのように移行されたのでしょうか。
不調のHDDからクローンコピーをしたのだとすれば、当然ながら不調を引きずります。
その辺りを補足されてはいかがでしょうか。

お礼

ありがとうございました。

補足

クローンコピーしていません。HDDのフォーマット、工場出荷時のリカバリーでバックアップファイルのコピーです。

回答No.1

Eureka_

交換時の手順が適正でなかったのでは。
特にAdvanced Format対応。標準では7無印だったようですから、リカバリメディアもAF非対応だったのではと想像します。

「HDD アライメント調整」で検索して出てくるツールを使って修正してみて、それで何とかならないか確かめてみては。

お礼

ありがとうございました。

補足

WDのHDDはAdvanced Format対応で私のWindows7はSP1対応ですので使用可能かと思います。パーティション開始オフセットが3箇所あり32,256 バイトが怪しいでしょうか？
分からないのが「HDD アライメント調整」でブルースクリーンが出ないですか？