ヴァンクリーフの指輪

質問

以前姉がパリのヴァンクリーフ本店で購入した指輪を懇意にしている宝石店に見ていただくと「サイズ直しをしてある商品で、刻印の上に跡が残っている」との返答。驚きヴァンクリーフ本社に問い合わせると、販売の確認を取ってくれた上で、サイズ直しをした商品を新品として売るのは通常業務で、日本でもやっているとの返答でした。サイズ直しをした商品なんて注文流れの中古品だと思っていましたが、そうではなく普通の事なのでしょうか？姉は買った時にはそんな説明が無かったので納得がいかないと怒っています。ジュエリー業界に詳しい方に伺いたいと思います。宜しくお願いします。

回答No.1

nagata2017

買った人のサイズに合わせて直すことは当たり前にあります。
しかし　そうではなく　すでにサイズ直しをした痕跡があるものをそのまま買ったということでしたら　注文流れのようですね。サイズ直しまでしたのに買うのをやめた人がいる。それを黙って販売した。

刻印の上ということですが　日本語はこのあたりがあいまいです。
サイズ直しをするときは　刻印には手を付けないようにするのが通常の仕事です
上というのは　刻印のところを切って縮めたということでしょうか?そのために刻印が欠けているとしたらそれはもう不良品です。
断乎として　新品交換を要求してもいいです。スーパーの安売り商品とは違いますから　そのために高いマージンをとっているのですからね。

ヴァンクリフ本店とは　本国のほうでしょうか?
本店だけでなく　買った店にも強く抗議していいです。SNSにアップしてからの抗議にしましょうか。