プリンターで印刷ができなくて困っています。

質問

印刷エラー（CanonTS8130series上）
プリンターはMicrosoftWord-ファイル名.docxを印刷できませんでした。

プリンターで印刷ができなくて困っています。
ワードで文書を作り、ファイルボタンを押し、印刷ボタンを押し、プレビュー画面の印刷開始を押せばいつも印刷できていたのですが、今日はできません、上記のようなメッセージが画面の右下に数秒表示されて消えます。
どなたか対処法分かりましたらご教授ください。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.5

papis

>プリンターエラーです
>CanonTS8130series はエラーの状態です

そもそもプリンターが紙詰まりや、
インク無し（どれか1色でも。残量少ならば大丈夫）など、
なにかしらの対処が必要な状態ではないですか？
プリンターの電源を入れた後、通常の待機状態になりますか？
プリンター本体のパネルには何かメッセージが出ていませんか？

お礼

回答ありがとうございます。
紙詰まりもなく、インク残量も問題なしです。
電源投入後、通常の待機状態になりますし、本体のパネルにもメッセージは出てなくて、通常待機表示です。

回答No.4

papis

>Windows１０で無線lan接続です。
>印刷ボタンを押すと
>印刷エラー（CanonTS8130series上）
>プリンターはMicrosoftWord-ファイル名～.docxを印刷できませんでした。

おそらく
・プリンターに割り当てられるIPアドレスが変わったことでのポート不一致
・無線LANの電波状況変化での不接続
の2択です。

まずは前者ですが、
Windows10への最初の接続設定の際、
--
PIXUS TS8130 をインターネット経由でセットアップしよう(一括インストーラ)
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts8130-10-njucd.html
--
を使用して正しく設定されましたか？
Windows上の[プリンタの追加]などから設定されていませんか？

いちど、TS8130の電源を切って、
スタート→設定→デバイス→プリンターとスキャナー
から、TS8130の「キューを開く」から、
「プリンター」→「すべてのドキュメントの取り消し」をして「閉じる」、
「デバイスの削除」から、TS8130の登録をいったん削除します。
パソコンを再起動させた後、先述の一括インストーラーを用いて、
ドライバーのインストールを再度行ってみてください。

後者については、前者でもNGの場合なので、まずは上記を。

お礼

回答ありがとうございます。
教えて頂いたとおりにドライバーのインストールを再度行ってみましたが、テストプリントの実行のところで印刷できませんでした。

プリンターエラーです
CanonTS8130series はエラーの状態です

と画面右下に数秒表示されます。

回答No.3

omosiroi2

こんにちは！

プリンターのエラーコードとか出ましたか？

良ければその番号、教えて下さい。

WIN7の場合ですが、デバイスとプリンターを開いて、

プリンターとFAXの項目で、自分のプリンターに、チェックがされてあるか

確認してください。

チェックがなければ、プリンターの追加をして、新しく登録してください。

上記は、コードで、パソコンとプリンターをつないでいる場合です。
参考までに！

お礼

こんにちは
回答ありがとうございます。エラーコードは出てないです。
Windows１０で無線lan接続です。
印刷ボタンを押すと

印刷エラー（CanonTS8130series上）
プリンターはMicrosoftWord-ファイル名～.docxを印刷できませんでした。

というメッセージが画面右下に、数秒出ます。

NTTのリモートサポートで調べてもらいましたが、接続状況とパソコンには問題なく
プリンターに問題ありとのことで、Canonに問い合わせてくださいのことでした。
今日は祝日でCanonお客様センターはお休みなので後日問い合わせようかなというところです。
今日使いたいけど仕方ないですね。

回答No.2

stss08n

ＰＣとＰｒｉｎｔｅｒ間の、双方向送受信エラーでしょう、Printerのプロパティ
を開いて、ＣheckMarkを処理されたら如何でしょう。

お礼

回答ありがとうございます。
プリンターの”ＣheckMarkを処理”　というのは具体的に何をしたらよいのでしょうか？
それと
パソコンに表示されるプリンターの情報画面(インクの残量がひょうじされたりするもの)には
"プリンターはオンラインです。"と表示されてます。

回答No.1

kichi8000

とりあえず再起動をしましょう。

お礼

回答ありがとうございます。
再起動しても変わらないんですよねぇ
パソコンもプリンターも電源落とすのも試してみましたが変わりませんでした。