プリンターで印刷ができなくて困っています

2019/09/22 21:01

このQ&Aのポイント

プリンターで印刷ができなくて困っています。印刷エラーが表示されます。
ワードで文書を作成し、印刷ボタンを押してもプリンターで印刷できません。
キヤノン製品についての質問です。

nauty-k
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プリンター・スキャナー
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papis
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2019/09/23 15:45 回答No.5

>プリンターエラーです >CanonTS8130series はエラーの状態ですそもそもプリンターが紙詰まりや、インク無し（どれか1色でも。残量少ならば大丈夫）など、なにかしらの対処が必要な状態ではないですか？プリンターの電源を入れた後、通常の待機状態になりますか？プリンター本体のパネルには何かメッセージが出ていませんか？

質問者

お礼 2019/09/23 17:03

回答ありがとうございます。紙詰まりもなく、インク残量も問題なしです。電源投入後、通常の待機状態になりますし、本体のパネルにもメッセージは出てなくて、通常待機表示です。

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papis
ベストアンサー率70% (3921/5550)

2019/09/23 10:58 回答No.4

>Windows１０で無線lan接続です。 >印刷ボタンを押すと >印刷エラー（CanonTS8130series上） >プリンターはMicrosoftWord-ファイル名～.docxを印刷できませんでした。おそらく・プリンターに割り当てられるIPアドレスが変わったことでのポート不一致・無線LANの電波状況変化での不接続の2択です。まずは前者ですが、 Windows10への最初の接続設定の際、 -- PIXUS TS8130 をインターネット経由でセットアップしよう(一括インストーラ) https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts8130-10-njucd.html -- を使用して正しく設定されましたか？ Windows上の[プリンタの追加]などから設定されていませんか？いちど、TS8130の電源を切って、スタート→設定→デバイス→プリンターとスキャナーから、TS8130の「キューを開く」から、「プリンター」→「すべてのドキュメントの取り消し」をして「閉じる」、「デバイスの削除」から、TS8130の登録をいったん削除します。パソコンを再起動させた後、先述の一括インストーラーを用いて、ドライバーのインストールを再度行ってみてください。後者については、前者でもNGの場合なので、まずは上記を。

質問者

お礼 2019/09/23 12:14

回答ありがとうございます。教えて頂いたとおりにドライバーのインストールを再度行ってみましたが、テストプリントの実行のところで印刷できませんでした。プリンターエラーです CanonTS8130series はエラーの状態ですと画面右下に数秒表示されます。

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omosiroi2
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2019/09/23 08:52 回答No.3

こんにちは！プリンターのエラーコードとか出ましたか？良ければその番号、教えて下さい。 WIN7の場合ですが、デバイスとプリンターを開いて、プリンターとFAXの項目で、自分のプリンターに、チェックがされてあるか確認してください。チェックがなければ、プリンターの追加をして、新しく登録してください。上記は、コードで、パソコンとプリンターをつないでいる場合です。参考までに！

質問者

お礼 2019/09/23 10:47

こんにちは回答ありがとうございます。エラーコードは出てないです。 Windows１０で無線lan接続です。印刷ボタンを押すと印刷エラー（CanonTS8130series上）プリンターはMicrosoftWord-ファイル名～.docxを印刷できませんでした。というメッセージが画面右下に、数秒出ます。 NTTのリモートサポートで調べてもらいましたが、接続状況とパソコンには問題なくプリンターに問題ありとのことで、Canonに問い合わせてくださいのことでした。今日は祝日でCanonお客様センターはお休みなので後日問い合わせようかなというところです。今日使いたいけど仕方ないですね。

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