クロネコ メール便について

質問

クロネコ　メール便で落札した商品が届きました。
郵便ポストに入らなかったせいか、玄関ドアに立てかけておいてありました。（屋根がない、ただの通路です）

専用のビニール袋にも入らなかったせいか、荷物の上にビニールが掛けてあったのですが、
夕立があり、地べたに溜まった雨水が、荷に滲み込んでいました。

郵便局だと、値段の安い冊子小包でも、「ポストに入らなかった」と置手紙をしてくれて、再度、配達してくれます。

玄関ドアに立てかけて置いておくというのも驚いたのですが（盗まれそうですよね）、
雨対策にも驚きました。

こんなものなのでしょうか？

落札商品が紙ものだったので、かなりショックを受けています。

回答No.3

marbin · ベストアンサー

＞クロネコメール便約款↓には不在の場合、再配達
＞と書いてありますね。

訂正します。

営業所で保管、でした。
以下抜粋
-----------------------------
（荷受人が不在等の場合の措置）

第十六条 当店は、前条に規定する配達が行えず、かつ、配達先の荷受人が不在のため配達できないときは、荷受人に対し、その旨と荷物の配達をしようとした日時及び当店の名称、問い合わせ窓口電話番号その他荷物の配達に必要な事項を記載した書面（以下「クロネコメール便ご連絡票」といいます。）によって通知した上で、営業所その他の事業所で荷物を保管します。
２ 当店は、クロネコメール便ご連絡票を投函した日から７日以内に荷受人より何らの指図のない場合は、遅滞なく荷送人に対し、当該荷物を返送するものとします。

お礼

アドバイス、ありがとうございます。

クロネコメール便約款は、守られていないのですね。
たとえ、安くとも、約款は守られるべきだと思うのですが。残念です。

回答No.5

CCSakura

定形外や冊子小包も
よく家の前に置いていってくれます。

そういう水濡れに気をつけないといけないものは
梱包をちゃんとやってもらうか
宅急便や小包等補償付きのを選択するべきです。

お礼

アドバイス、ありがとうございます。

基本的に水濡れして大丈夫なものは無いんですが。
家の郵便屋さんは丁寧で、ポストに入らないと不在票になります。確実に。
玄関先においておく、というようなことはありません。ので。。。驚いた次第です。

以前、（佐川だったような）不在票を入れてくれて、そこにドライバーの携帯番号が記入されていて、
連絡すると「今、配達途中で近所にいます。今からお届けしてよろしいですか？」
と丁寧な対応をしてくれ、感動した覚えがあります。
同じく、メール便だったと思うのですが。

冊子小包もかなり使用していますが、こんなことはありませんでした。
以後、気をつけます。

回答No.4

Tomoka000

そんなものみたいですよ☆

　結構、インターネットで苦情が多いようですし・・。値段が激安なので仕方が無い事だとお考えになった方がよろしいかと思います。

参考URL：

http://www.aucfan.com/votebbs/792.html

お礼

アドバイス、ありがとうございます。
やはり料金が下がるとサービスも低下するのですね。
最低限の気は遣って欲しいのですが。
以後、気をつけます。

回答No.2

marbin

クロネコメール便約款↓には不在の場合、再配達
と書いてありますね。

http://www.kuronekoyamato.co.jp/yakkan/y_mail.html

参考URL：

http://www.kuronekoyamato.co.jp/yakkan/y_mail.html

お礼

お礼を忘れておりました。すみません。
アドバイスありがとうございました。

でもでも、不在の場合、再配達・・・配達員の意識によるのでしょうか？！

回答No.1

potedora

そんなものです。

私の場合は、ポストに入るのにドアにたてかけて
あったため苦情の電話をしたところ担当者の判断
だといわれました。
３回くらいあって３回目のときは担当者のやる気と
いわれました。

私はクロネコメール便だけは使用しないようにしています。

お礼

ご回答、どうもありがとうございます。
そんなものなんですね。担当者のやる気ですか。（笑）
今後は、使用しないようにします。