一軒家インターネットの接続が不安定

質問

一軒家に引っ越して数ヶ月。
インターネットの接続が悪いです。
よく切れます。
テレビのインターネットがよく切れるのと、
携帯電話が2台目以降接続できなることが週に数回あります。

バッファローに何度も問い合わせ、
親機、中継機の再設定をしても不安定です。
テレビにはコンセント経由でルーター接続しても、不安定なのは変わらず。

唯一の解決策はモデムの電源を落とし再起動するとつながります。

一体どこに連絡したらいいのかわからないのですが、モデムに問題があるのでしょうか？

回答No.7

kuzuhan · ベストアンサー

回線やモデムを疑うのであれば、回線を担当している事業者（OCN光ならOCN、ドコモ光ならドコモ、フレッツ光なら管轄のNTT）の技術相談窓口に相談するしかありません。
ただ、訪問で見てもらうだけで費用が掛かりますので、まず切り分けられるところは切り分けを行ったほうが良いでしょう。

携帯などの2台目が接続できないというのが、Wi-Fiにはつながっているけどネットが見れないなのか、Wi-Fi自体につながってないのかで話は全然違います。これだけでも切り分けになって、Wi-Fiにつながっているということであれば、回線などの問題、Wi-Fi自体につなげられない（SSIDが見つからないなど）なら端末かSSIDの親元の機器のトラブルとなります。

１．回線かモデムの不調
この場合は、フレッツ系の回線であれば必ずNTTの故障対応をしてもらうことになります。
切り分けの方法としては、ONUとPCをLANケーブルで直接つなぎ、PCに広帯域接続を設定し、ネットにつなげられるかどうか。
繋げられなかったり、不安定であればNTT系のトラブルとなります。
２．ルーターや中継器の不調
この場合はルーターや中継器のメーカーに呼称してないかの切り分けサポートをしてもらうことになります。
直接ルーターや中継器とLANケーブルでPCを接続してネットが問題なく利用できるなら、おそらくルーター類の故障ではありません。Wi-Fi系統のトラブルとして多いのは電波自体が見つけられなくなることですが、そうした症状が出ていないなら故障の確率は低いとみられます。
３．端末の不具合
端末自体の不具合の可能性を疑います。パソコンでいうところのネットワークアダプタドライバなどの不調による通信障害の可能性です。
この場合、Wi-Fiで症状が発生するなら、有線でつないで・・・となります。特徴として「ただ一つの端末で同じ症状が出る」となります。複数端末で同様の症状が出る場合は端末側不具合の可能性は低くなります。
４、宅内配線の問題
建物設備のLAN配線上の問題の可能性です。例えば壁に埋め込まれているLAN配線が途中で断線や接触不良を起こしていれば、それだけで通信不良を起こしますし、長いLANケーブルは断線等のリスクが高いので、これを好感してみるというのは一つのやり方です。
配線上の問題化を確認するには、一つ一つルートをつぶしていくことになります。
ONUとルーターをつないでいるケーブルであれば、通信が不安定な時に、ONUのそばまでルーターを持っていき、もっと短いLANケーブルで配線を行い、そこから通信不良が起きるかを切り分けます。もし通信不良が起きればルーターかモデムに問題がありますし、通信不良がこの状態では起きないなら元のLANケーブルの不良となります。
テレビの接続が有線で・・・ということであれば、ルーターとテレビとの間の配線が問題の可能性がありますので、これも同じように（ルーターをTVの近くにもっていくか、別のLANケーブルでつなげる）切り分けします。
結果、壁の中の配線の問題ならこれは工務店の担当になります。
５．通信帯域が満杯
回線がひっ迫していて、通信量が確保できないときのトラブルです。ネットにつながってるけど、ネットの閲覧ができない、遅い、固まるといった症状が出ます。
この場合は、認証サーバーが変わると改善する可能性が出るので、モデムの電源を落として、1時間後ぐらいに入れなおしてみるとか、通信方式自体を変えてしまう（OCNバーチャルコネクトなどに加入する）などを試すことになります。

よくわからんっということであれば、多少費用は発生しますがNTTの故障対応とか、通信系の訪問業者を手配して、訪問してもらったうえで原因を切り分けてもらうのがよいかもしれません。

お礼

回答ありがとうございます。
詳しく整理して教えてくださりありがとうございました。
わかりやすかったです！
まずは、LANケーブルを短くして確認してみて、それから回線の業者に連絡してみようと思います！

回答No.6

nsan007

うちも良く切れて電源を入れなおすと繋がる状態でした。
うちはテレビとインターネットもケーブルテレビ会社で工事をして貰いレンタルルーター量を支払っていますから、ケーブル会社の担当者に電話をすれば直ぐに見に来てくれました。ルータもまだ1年程度新しく接続も問題ありません。外線の確認をしてくれましたが、近くで電柱の移設工事が有り、その関係で引き込み線の接触が悪かったようで、調整してもらうとその後全く切れる事なく順調です。
最初は大丈夫で、数ヶ月で可笑しくなったのなら。外線の問題かも知れません。そちらの場合は何処へ頼むべきか分かりませんが、一度チェックしてもらうと良いと思います。

お礼

回答ありがとうございます。うちも家のとなりに電柱の移設がありました。可能性の一つに考えられるのですね。

回答No.5

kame999

テレビにはコンセント経由でルーター接続しても、不安定なのは
ノイズの問題では

回答No.4

fujiyama32

インターネットは通常、プロバイダー(通信回線接続会社)があり
これらの会社と契約しますとインターネット回線に接続されます。
また、契約時にどのように接続すればよいのかなどの関連書類が
提供されます。
これらの書類を探して、接続方法や設定方法などの注意事項を読み、
それらに従って作業すると良いでしょう。

見つからない場合は、プロバイダーにより接続や設定内容が異なり
ますので、一軒家を契約した会社や購入した会社に問い合わせする
ことをお勧めします。

回答No.3

tzd78886

詳細が分からないのですが、ADSLは夏の暑さに弱かったようで、かつて使用していた時にはよくトラブルが起きました。光に変えたら無くなりましたけど。

違うのでしたら失礼しました。

回答No.2

kame999

何で環境を書かないのかな

補足

書き忘れたので捕足します。
・回線:フレッツ光
・モデム:GE ONU
・プロバイダー:OCN（IPv4接続）
■ルーター
・バッファロー 型番XWR-2533DHP2
■中継機
・バッファロー 型番WEX-1166DHPS

■設置場所
・モデム ガレージの壁の中
・ルーター 二階の屋根裏
（モデムからルーターまで4-5メートル距離あり。有線でつないでます。この線があやしいきもしています）
・中継機 二階の階段上
（使用場所との電波状況は良好）

回答No.1

aokii

ネット回線契約会社に連絡してみてください。

お礼

回答ありがとうございます。