印刷されないまま紙が給紙される EP-710A

質問

EP－710Aを使用しています。
　印刷を行うと印刷されないまま1枚目が給紙され、2枚目で紙詰まりをおこします。
　同じ内容で修理を出しましたが改善されません。この時は、ローラーの清掃措置とのことでした。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

jj-grapa

発売後二年ですからローラーがどうこうでは無く用紙に問題ありませんか?

回答No.2

papis

いわゆる給紙不良案件と思われますので、
前回の修理の給紙ローラー清掃は妥当だと思われます。

「前回の修理」からの経過日数が不明なので何とも言えませんが、
毛羽立ちの多い用紙（はがき、再生紙、普通紙）割合が多いと
給紙ローラーに用紙の繊維質が付着してきて滑るようになるため、
・そもそも前面カセットから引き出せず、給紙ミス
・カセットから引き出されたものの、滑っているため
回転が所定よりも多くなり、その結果2枚目も引き込んで詰まる
といった給紙トラブルが増えます。

また、用紙のセット方法が適切でない場合
・用紙の包装紙からそのまま移し替えている
・カセットの左右および前後のガイドの位置が不適切（キツすぎ、緩すぎ）
・用紙が吸湿している
の場合も、同様に給紙トラブルが増加します。

これらに該当していると推測しますので、
まずは用紙のセット時包装紙から適量取り出したら、
銀行員がお札を数えるようなイメージで、
1枚1枚の間に空気を入れるようにしてから
カセットに適量を適切にセットしてみてください。

そして、カセットを出し入れすると、セットした用紙のサイズと種類の設定確認が促されますから、それを適切にセットしているかどうかも要確認です。

印刷用紙取り扱い上のご注意
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ep-710a_series/useg/ja/GUID-13E65273-7FA9-4909-B804-37E9872E7040.htm

用紙トレイに印刷用紙をセットする
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ep-710a_series/useg/ja/GUID-94F61827-702B-4EF2-A208-7D3FDB8C8BB0.htm

また、給紙ローラーの清掃は修理に出さずに自分でできます。
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ep-710a_series/useg/ja/GUID-6137574B-0EB7-4264-8D4D-B43DF30DB8DB.htm

これらをまず確認・実施してから、
プリンターの設置場所が、
底面のゴム脚に均等に荷重がかかる場所かどうかを確認してください。
荷重バランスが崩れてると、本体によじれる力が掛かって、
給紙不良につながることがあります。

最後の可能性として、
ファームウェア（本体の制御プログラム）の更新

ご利用のOS環境がわかりませんが、正しく初期設定をしていれば、
Epson Software Updaterがインストールされていると思いますので、
これを起動して、ドライバーをはじめ各ソフトウェアの更新を確認してください。
「必須のアップデート」に検出されたものはすべて適用、
「おすすめのアップデート」はソフト名にマウスを合わせると
概要が表示されるので、必要と判断されたら導入を。

というわけで現時点では、
・設置場所
・用紙のセットの仕方
・セットした用紙種類の設定
・給紙ローラーの清掃
・ファームウェアの更新
を確認されることをお勧めします。

回答No.1

hiro_1116

修理に出しても改善しなかったと言って再修理に出せば、普通は無償で対応してもらえると思いますよ。
自分でいろいろいじってからだと、再修理の交渉がしづらくなると思いますので、早く連絡した方がよいと思います。