質問

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先日、docomoに行って機種変をしようとしていつもの店員に予約をして接客をしてもらってたら事務手数料をと言われ8000円かかると言われ、でもいつも私を予約してくれてるので、4000円に下げるこ とが出来ます。でもこれを使えるのは6月まででこれが7月になると出来なくなってしまうんですよ。
て言われて正直怪しいと思ってます。
その人は本当丁寧に説明してくれて親身になってくれてるので正直複雑です
docomoで働いてる方忖度関係なく、これは本当にある事なのか教えてくれませんか？

回答No.8

OKWavezz

そんなものdocomoの決まりではなく代理店の都合しだいですからどうにでもなります

回答No.7

Dr_Hyper

docomoショップの社員ではないですが，親や自分の子供の契約もあって複数のショップでいろいろ手数料などを見てきた経験を述べます。
どうもいまは頭金と事務手数料を上手く使い分けてショップの利益が得られるように工夫しているようです。
そもそも頭金が安くなるっておかしいわけです。だってそう言ったら月々が高くなるわけですよね？なので割引するためには事務手数料を引きますよと言うしか無い。私に入るお金を我慢してあなたに得をしてもらう，その代わり今月中に契約して下さい。そんな言葉なのだと思います。
実際にはショップの裁量で動かせる金額がそれぞれのプランや顧客ケースであり，そのため場所によってはいちいち紙に書き出して自分の進めるプランが如何に安いかを説明し始めるし，店によっては家族で，またはネット契約と同時にという合わせ技を進める小道具として使っているようです。

そのため実際には嘘ではありますが，個人がずるをしているわけでは無く，裁量範囲での割引ですという単なるセールスだと理解して大丈夫です。
車を買うときにいつもお世話になっているので，５万円値引きします。
に似たようなものだと思います。

回答No.6

noname#252929

まず、ドコモショップというのは、ドコモの代理店であって、ドコモ本体の会社ではありません。
あくまでドコモと契約をしている別の企業です。

その為、ドコモの契約にかかわる料金などは変える事は出来ませんが、それ以外の値引きに関する部分では、お店に裁量権があります。

何かのオプションを付けるとかで値引きがあるのと同じです。

なので、そういう何かの値引きができるものがあるところから、値引きという事は考えられる鵜話です。

何かの割引できる施策に関しても、だいたい期間限定で行われていますので。その内容はそれを言った店員でしかわからないと思いますよ。

回答No.5

okwavey2

質問に端的に答えるのなら、嘘ですね。

事務手数料はdocomoが決めているので、正しい名目を確認して下さい。

既に回答がありますが、ネットでやるのが一番得なんで、時間的なロスも考えるとネットが一番です。

他の人の待ち時間も減ることになり合理的です。

回答No.4

noname#250245

https://kuronekoblog.com/46691/

事務手数料ではなく頭金の話ではないでしょうか？

ドコモはオンラインショップで買うとスマホ本体の値段と事務手数料だけで済みますが、ショップで買うと頭金という名目で別途料金が上乗せされます。

事務手数料がドコモ自体に払う手数料としたら、これはショップ自体に払う手数料なんですが、なぜかこの手数料をドコモでは「頭金」と呼んでいるようです。
ローンとかの頭金とは違うので注意。

この頭金はショップによって値段が違うようですが、5000円とか8000円とかが多いようですね。
たぶん、そのお店では頭金が8000円で、その担当者の方は本来ならショップが取れる手数料（頭金）をいつも贔屓にしてくれてるから半額にしてくれると言ってるんだと思います。

まあドコモオンラインで買えば本来かからない手数料なんだから、感謝の気持ちを表すならいっそのこと無料にしろよとも思いますが(^_^;

「その8000円って頭金のことですか？」と訊いてみてはいかがでしょう？

回答No.3

gokukame

docomoショップはドコモの代理店です。間違っている方が沢山います。手数料にも種類(ロムの書き換え等)がありますので携帯電話の代金等を含んだ金額ではありませんか?　代理店の系列と家電量販店では違いが出て来ます。事務手数料は何処まで含んだ金額なのか? 店員に聞いてください。

回答No.2

Kaneyan-R

事務手数料は3240円（10/1以降は3300円の予定）です。
それ以外はありません。

ドコモオンラインショップで手続きすれば、事務手数料はかかりません。

回答No.1

narashingo

4月の記事で、次のようなページがあります。
内容を見ると、機種変更で8000円や4000円という数字はないですね。
（いくら？ドコモの機種変更にかかる料金・手数料・違約金を徹底解説！）
https://sumaho-arekore.com/docomo-commision
お持ちの機種・型式が不明で、DOCOMO利用者ではないので、あくまで参考です。

(その他参考：3キャリアの携帯機種変更(MNP含））
https://bitwave.showcase-tv.com/check-3-carrier-mnp-fee/