スマホの電話帳を開くと『問題が発生した』と出る

質問

シャープの楽天向けsimフリースマホ『SH-RM2』を使っています。
電話帳の特定の相手先を開くと『問題が発生したため、電話帳を終了します』と表示される。
６月初旬からこの状態になった。
セーブモードでも同じで改善されない。
正常に開く相手先もある、開かない相手先を一旦削除して再度入力すると改善することもあるが改善しない場合もある。

回答No.2

tmys10

アプリのアップデートを確認するには、Playストアを起動し、左上のメニューボタンをタップ、マイアプリ&ゲームをタップします。

お礼

毎回迅速な回答ありがとうございます。
特別珍しい使い方やヘビーな使い方もしていないので
はっきりとした原因は不明なままです。
シャープデータ通信サポートに聞いたところでは
可能な限りバックアップを取ってから電話機本体を
完全初期化してみてはどうか、という回答でした。
電話帳データは１０年以上前から携帯電話を買い替える
たびにデータを引き継いでいるのでそれが原因かと思って
います。
ただ、このような使い方は誰もが行っていると思われます
ので他でも同じような事例が報告されていると思いますが
、、、、
時間のある時に電話機本体を完全初期化してみようと思っ
ています。

回答No.1

tmys10

一般論ですが、
アプリを更新してみてはいかがでしょうか。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
スマホをセーブモードで立ち上げても改善しないことから
アプリが原因ではないと思っています。
アプリは自動更新されるモードになっていると思われます。
アドレス帳を手打ちで入れ直して改善する相手先もあるのですが
改善しない相手先もあり真の原因が不明です。