休止状態から復帰できません。

質問

こんにちはわ。お世話になります。
昨日から休止状態の後、電源を入れても全く動かなくなりました。強制的に電源を切って入れ直したら普通に使えたのですが、その直後今度は終了オプションからスタンバイにしたら、又先程と同じ状態でどこを触っても真っ黒のままでした。これは故障でしょうか？
又同じ事が起きたらどうすれば一番良いのでしょうか?
(実はこのＰＣ（新品）は購入後一週間で不良品で交換してもらったものなのです。）
私は３カ月前に初めてＰＣを買った初心者ですので、なるべくわかりやすく教えてくださいましたらありがたいのですが・・・。

回答No.4

noname#161749 · ベストアンサー

「復帰用データの削除」は休止状態からの復帰に失敗してりセットかけた起動の際に、
「復元データを削除して起動する」というメニューが出てくるので（記憶違いで文章が違うかもしれませんが）、
これを選択すれば通常の起動動作になります、
このメニューが出ない場合には復元データはすでに削除されています、

ディスクチェックと復元失敗はあまり関係は無いでしょうが、
マイコンピュータでCドライブを右クリックしてプロパティを選んで、
ツールからエラーチェックか、
スタート＞ファイル名を指定して実行でCMDとしてOKボタンからコマンドプロンプトを起動し、
CHKDSK C: /F
とタイプしてENTERキーを押し、
次回起動時の予約と出たらYキーを押して予約し、
コマンドプロンプトを終了してPCを再起動させれば次回起動時にチェックされます（FではなくRで空き領域などのチェックもありますが時間が相当かかります）、

それとWindoswUpdateやNECの出しているアップデートモジュールはすべて導入済みですか、
これでOSの不具合が解消されるかもしれません、

また自分の使っているもう一台のWin2000のPCでは、
インテルのIntel Application Acceleratorというチップセット専用ユーティリティーがインストールされていると休止状態からの復帰に失敗するという状態になりましたね。

お礼

大変詳しく教えて下さり、本当にありがとうございました。返答を書いてくださるのが大変だった事と思います。ＰＣはほとんどインターネットやメールぐらいしか出来ないものですから、動かなくなると壊れたのかと本当に恐ろしくなり大騒動です。今度の時はこの通り実行してみます。これからも宜しくお願いします。

回答No.3

noname#161749

自分の場合自作XP機なんですが、
休止状態からの復帰に高い確率で失敗しますね、
おそらく何らかの搭載しているデバイスや常駐などの影響だろうと思われますが、

失敗した時にはリセットボタンでリスタートさせるか電源ボタンの長押しで電源OFFにして（メーカー製PCやノートPCだとリセットボタンが無い場合が多い）、
再度起動メニューから復帰を試みて2回目も失敗した場合は復帰用データを削除して通常起動にします、

一応HDDのチェック（ドライブのプロパティからかコマンドプロンプトでCHKDSKをかける）やメモリのテストはおこなっておいた方が良いでしょう。

http://www.h3.dion.ne.jp/~fidia/tips1.html#memtest0

http://oca.microsoft.com/ja/windiag.asp

補足

ご返答ありがとうございます。ところで復帰用データの削除と言うのはどういうことをするのでしょうか。又ＨＤＤのチェックやメモリのテストの方法もわかりません。初心者の私にも出来ますか？よろしければお教え下さい。

回答No.2

biwajima

取扱説明書に、スタンバイから復帰の方法が書いてあると思います。

私はノートを含め３台PCを使っていますが
いづれも電源ボタンを押す事により スタンバイから復帰します。
長押しでなくて 軽く１回押します。

PCによってはキーホードに スタンバイ復帰ボタンが有る物もあります。

もう一度 取説を熟読して下さい。

お礼

ありがとうございました。説明書の通りでも復帰しなかったものですから。これからも宜しくおねがいします。

補足

皆さん説明が至りませんですみません。私のＰＣもノートです。その時におっしゃるように電源ボタンを押しても何の反応もありませんでしたので、電源を押し続けてＯＦＦにしたのですが・・。そのあとのスタンバイの時もマウスやキーボードに触っても電源を入れても同じように何の反応もありませんでした。対処の仕方はこれでいいのでしょうか？お願いします。

回答No.1

kobuo

お使いのＰＣの情報をもう少し開示されたほうがいいかもしれませんね

メーカー名や機種名　そのほうが適切な回答がつくんじゃないでしょうか

お礼

ありがとうございました。初心者なものでトラブルのことで頭が一杯でした。これからも宜しくお願いします。

補足

メーカーはＮＥＣ　ＬａＶｉｅ（ＬＲ３９０／８）で、ＯＳはＸＰです。よろしくお願いします。