アマゾンでd払いをしたら勝手にポイントが使われる

質問

amazonでd払いを選択したら貯めていたdポイントが勝手に使われます。
特に自動でポイントを使用する設定などした覚えはありません。
窓口の店員に「amazonでd払いで買い物をするとdポイントが貯まる」と紹介されて連携したのに、
貯めるどころか減って大損です。
ドコモはどういう操作を意図していたのでしょうか？
また勝手に使われたポイントを返還もらうにはどうすればいいですか？
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

kuzuhan · ベストアンサー

d払いの設定で「ポイント充当」になっていたのでしょう。

勝手にではなくて、d払いを利用できる状態にしたときに、設定したけどよくわからない状態で「はい」を押したとか、dポイント充当設定にしたことに気づいてないかのどちらかでしょう。
こういうケースは、最終的には「使う人」がその設定をしていると判断されるので、ショップに行こうが、お客様サポートに連絡しようが「うちは悪くありません」としか言われません。
『勝手に』d払いにはならないので、勝手にポイントが使われたといったところで「あなたがd払いでGOサインだしているんだから補償の対象外」と言われて終了です。

既に使われたポイントは「返金対応などを除き」戻りません。決済方法を「決済完了後に変更」はできないためです。
つまり、商品購入をキャンセルして了承されれば、タイムラグがあるかもしれませんが戻ります（ただし、相当額で別の形で戻される可能性もあります）。

支払いに関してはAmazonへ、d払いの設定に関してはドコモのお客様サポート（https://www.nttdocomo.co.jp/support/inquiry/）へ。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

何も損はないと思います。
dポイントで支払った分はd払いでの支払い金額が減ってるからネ

いろんなポイントがあるが、ポイントは早く使わないと損しますよ。
「〇〇ポイントは止めます」と企業が発表すればポイントは消滅します。
私は過去に数万円相当のポイントが消えました。
だから、最近は10ポイントあれば使います。