一番くじ 不良品

質問

ドラゴンボール超 THE 20TH FILMの一番くじのA賞ブロリーフィギュアを今日開封したら髪の毛の一部分に思いっきり汚れが付着していて、その付近に広範囲で黒い点々がついていました。
サポートセンターが平日にしか連絡がつかない様なので平日に電話する予定ですが、

先に気になる点がいくつかあったのですが、
もし交換出来る場合は先にフィギュアを送って後から交換品が送られてくるのでしょうか？
箱は送った物で中身のフィギュアだけ新品になるでしょうか？
交換までかかる日数はどれぐらいになるでしょうか？
一番くじの発売から2ヶ月経ちますが、在庫が無い場合も考えられますか？

交換した事がある方など居たらよろしくお願いします！

回答No.1

畑 茂夫（@Flareon）

電話で指示を待つよりもパッケージに記載されるサポートセンター住所に元払いで送料を負担して発送することをお勧めします。
その送料は還付されません。
消費者負担です。
送料については、不満があるのなら、購入した店舗に代行で発送するように依頼してください。
それから、メーカー住所だけ記載されて、サポートセンターと明記されていない場合は、メーカーには製品のサポートをする意図がないという場合です。
安かろう悪かろう
こういう言葉がありますが、保証なしのつもりで販売したのならサポートしません。
基本的にフィギュア関係は景品でなくても、ユーザーが可能な限り自分で補修することで対応しているようです。