バンプレスト一番くじの商品交換について

質問

質問させて頂きます。

バンプレスト一番くじの商品、ワンピース剣士編ーたしぎC賞の商品を近くのコンビニで当てたのですが、その時は、商品にビニール製のカバーのようなものが掛けられていてわからなかったのですが、家に持ち帰り、開けてみると・・外箱のいわゆる”窓”？（正面から見た場合）の所が完全になくて、フィギュアを素通りで触れる状態でした。

大事な部分の”窓゛の所がない状態です。
フィギュア自体には問題なし。

この場合、メーカー、バンプレストに新品の商品と交換してもらえるのでしょうか？
非常に困っています。

詳しい方・・・回答をお願い致します！！

回答No.1

Siroppu · ベストアンサー

こんばんわ。

多分その場合、お店に問い合わせての交換だったと思うのですが、対応してもらうのは難しいかもしれませんね。
なにせ数がないので・・・またそのような欠点？があったがために、お店側としてはカバーをかけていたのでしょう。と考えられますから・・・

どうしてもちゃんとしたのが良いというようでしたら、やはり、メーカーに一度問い合わせてみるのが良いと思われますね。

ただ、やはりフィギュア自体に問題もないようですから、難しいとは思われます。
その理由としては、多少の色移りや、色剥げなどがあろうと、良品の範囲内、規定の範囲内です。という回答を頂いたことがあります。

私としては、色移り等ちょっと納得がいかないのですが・・・
ある程度は妥協してくれ。というような言い方でしたので・・・
残念ですが、規定の範囲内ということで、交換は微妙という感じの回答を受けました。

ましてや箱なので。。。
因みに交換対応に至った商品に関しても、交換品として送られてきた箱の角が潰れていました。
箱つぶれということで少し残念でしたが、フィギュア自体の不良よりはましかと考え、妥協しました。

私の経験から、難しいのではないかと推測されます。

ですが、こればっかりは、対応される社員次第ですので、どうしても気になるのであれば、やはり一度ダメ元でメーカーに連絡を入れ、申し出てみてはいかがでしょうか？
一縷の望みに掛けるのも手だと思いますよ☆

お礼

BA遅れて大変申し訳ございませんでした。ご丁寧に回答を頂きましてありがとうございました。メーカー側に問い合わせをしてみました所、正面から見た場合、いわゆる”窓”の部分はもともとないそうです。フィギュア自体は、ブリスターにきちんと包まれているので問題ありません。今の一番くじは、全部そのタイプのようですね。。。ですので、正常な状態で問題ありませんでした。お騒がせをしまして申し訳ございません。ご丁寧な回答誠にありがとうございました！