ウイルス対策について

質問

インターネットを開くと毎回「one safe pc cleaner」とゆうソフトが開きソフトの購入を進めてきます。チャットでソニーさんに聞くとウィルスに罹っている可能性があるとのことで、対処方法として「https//:support.・・・・」で始まる長いアドレスを教えていただいたのですが、入力しても開きません。多分入力間違いと思いますが、コピーするのを忘れたためもう一度アドレスを教えていただけませんか。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.3

ecopclife · ベストアンサー

「pc cleaner」は有名な「迷惑ソフト」です。
ウィルスでは無いので、セキュリティソフトでも駆除されません。
コントロールパネル→カテゴリ→プログラムのアンインストールで該当のソフトをアンインストールできれば、症状は出なくなると思います。

お礼

有難うございました。早速アンインストールしたところその後症状がなくなり解決したようです。

回答No.2

masatsan

ここはsonyのサポートではないから、もう一度sonyに聞いてください

回答No.1

narashingo

次の記事を参考に対応できないですか？
https://mako-antimalware.com/onesafe-pc-cleaner

また、Malwarebytes AdwCleanerでスキャンをしてみてください。
私は、これで定期にスキャンしています。
インストール不要のタイプで、セキュリティソフトとの競合もないです。
（システムの内部に潜伏するアドウェアを、検出して削除できる！「Malwarebytes AdwCleaner」）
https://www.gigafree.net/security/AdwCleaner.html