楽天モバイルについて

質問

楽天モバイルを契約していて、今回、乗り換えようとして手続きをしました。その際に間違えて解約手続きを選択してしまい。解約のメールが届きましたが、その時にMNPの予約番号がないのに気づいたのでMNPの選択をしてやろうとしたら解約中と表示されて画面が進みません。問い合わせをしてますが何も変化なしです。誰か詳しい人いないでしょうか？アドバイスを至急お願いします。

回答No.2

k-tacc9461950

急を要するのでメールではなく下記に電話して、MNP予約番号を
取得する前に解約してしまった旨を告げましょう。

「楽天モバイルを利用している場合のMNP予約番号を取得する方法」
楽天モバイルでは、カスタマーサービスセンターでMNP予約番号
取得が可能です。
0800-600-4444にかけることで対応できます。
通話料は無料で、9時～18時まで受付しています。
年中無休のため、休日でも処理が可能です。

お礼

有難うございます。電話番号が分からなかったので助かります。早速対応します。

回答No.1

haro110

至急は楽天モバイルまでどうぞ！となりますよ。

お礼

早速のコメント有難うございます。楽天に直ぐメールをしましたが、その返信は無視されているせいかいまだに来ません。連絡が取れない状態です、不親切です。このまま、解約されて終了なのでしょうか？