smart visionの認証について

質問

ある日突然smart visionの外でもVIDEOのワイヤレス転送ができなくなりました。
ライセンス取得が必要ですと出たのですが、サーバー設定ツールで認証は確認中となったまま変わらず、認証のところもクリックできないため認証出来ない状況です。
アドバイス求めます。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-DA770EAW
こちらのPCですか。

SmartVisionアップデートモジュール(2015年9月 ～ 2017年1月出荷製品向け)
http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/ENTP/s/WEBLIB_NECS_SP.NECS_SP_DISP_URL.FieldFormula.IScript_SU_Display?modId=10580
と言うのがありますね。

　・録画番組を「外でもVIDEO(SDカード/USB転送)」で転送する際、転送開始時にエラー
　　メッセージ「外でもVIDEO(SDカード/USB転送)ができませんでした」が表示される。

と言うのを修正はしている様です。ただ今回の話とは直接関係ないかも知れません。

Windows 10で「LAVIEアプリナビ」からアプリを追加する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018348
お使いのPCはWin10のようなので上記に「サーバー設定ツール」の追加が出来れば一旦削除するって手も使えますが同じPCは所有してないので削除したは良いが追加が出来ず再セットアップしないといけないって自体に陥る可能性も。

一度
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1
に記載の121コンタクトセンターに電話やチャットで問い合わせてみることをおすすめします。

回答No.1

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の背面や底面に貼られたシールに記載があります。

Windows 8.1のSmartVisionでホームネットダビングや外でもVIDEO（ワイヤレス転送）をする際に「ライセンスを取得する必要があります。」というメッセージが表示される場合の対処方法（2013年10月～2014年5月発表機種）
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=016520
って言うのは検索すると出てきますね。意味はない気はしますがやれそうなことはSmartVisionの入れ直しぐらいでしょうか。
「サーバー設定ツール」自体の動作がおかしいのでそれも入れ直しが出来れば良いのですがそれができないような気もするので。

Windows 8.1の「ソフト＆サポートナビゲーター」でアプリケーションの追加や削除を行う方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=016273
Windows 8.1で「LAVIEアプリナビ」からアプリを追加する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017004
仮に「サーバー設定ツール」をアンインストールしても上記の手順で追加が出来たか？確信が持てないので。

補足

型番はPC-DA770EAWです。