ＮｏｒｔｏｎＡｎｔｉｖｉｒｕｓ2002を使用

質問

電子メールを保護できませんでした。とのエラーメッセージが表示された後　ネットゲームをダウンロードすると　メッセンジャーがオフラインになり　画面より消えます。情報が乏しく申し訳ありませんが　よろしくご教示下さいませ。

回答No.1

nta

いろいろな可能性がありますが、
これがウイルスに感染している状態であるとかなり厳しいことになります。最悪の場合には再インストールが必要です。スキャンは可能ですか。緊急起動ディスクで起動してスキャンする必要があるかもしれません。
感染がなかったとするとNAVが破損している可能性が濃厚です。アンインストール＆再インストールで解決できるかどうか試してください。アンインストールが失敗する可能性もありますが、シマンテックのサイトに手動でアンインストールする方法が書かれているページがありますから調べてみてください。

文書番号（ID）：20020330012305381