BluRayが見れずに困っています

質問

次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

【機種名】
BluRayディスクレコーダー AT700

【困っている事】
通常のDVDは再生可能です。
BluRayディスクは全て再生出来ませんでした。
家の中で他にBluRayを視聴できる機械がないため、ディスク自体が壊れている可能性もありますが新品なのでその可能性はほぼ無いと考えています。
ソフトウェアは最新です。HPに書かれているとおり、再起動やコンセントの抜き差しを試しましたがエラーメッセージが表示されるだけでした。
エラーメッセージは以下の通りです
テレビ画面に(このディスクは操作できません)
レコーダー画面に(CAN'T USE)

とても楽しみにしていたBluRayディスクだったので見れずにショックです。お力を貸して頂ければ幸いです。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.4

Camera サポート（@Camera_Support）

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

お知らせいただいた状況より、本体に問題が発生している可能性がございますので点検・修理をさせていただきたく存じます。

点検・修理を検討する場合は以下Web ページをご参照いただきご都合のよい方法をお選びください。

　※メーカー保証期間外の場合、購入店での延長保証にご加入の場合は購入店にご相談いただくことをお勧めします。

　※延長保証の詳細は、購入店にてご確認ください。

■修理のご相談
http://www.sony.jp/support/bd/repair/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q9534937

お電話での点検・修理のお申込みも承っております。
ご依頼の際は、お手数ですが下記窓口までご連絡ください。

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フリーダイヤル：0120-222-330

※上記番号へ接続後、最初のガイダンスが流れている間に「100」+「＃」を押してください。
直接窓口へお繋ぎします。

携帯/IP電話/海外からは：050-3754-9599

受付時間：月～金(9：00～18：00)、土日祝(9：00～17：00)

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どうぞよろしくお願いいたします。

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http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html

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Camera サポート（@Camera_Support） プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 ソニーのカメラ製品「ハンディカム」「サイバーショット」「α」について、みなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウントは、下記取...

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