ブルーレイディスクを認識しません（再生できません）

質問

BDZ-A950を使用しています。
本機は数年前に購入し、HDD録画DVD視聴で頻繁に使用していますが、今回初めてブルーレイディスクを視聴しようとしたら、CAN'T USEのサインと同時に画面も「このディスクは操作できません」となってしまいます。
本機の再起動や電源の抜き挿しを行いましたが変化なく、ソフトも最新です。ちなみに、DVDは問題なく視聴可能です。
どなたか解決方法をご存知でしたらご教示ください。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

kanstar

まず、その「ブルーレイディスク」がセルブルーレイソフトの場合なら、セルブルーレイソフトの発売元にお問い合わせください。

これで発売元でも同じ現象が確認されたら、無償交換されると思います。

同じ現象が確認でも確認されなかったら、BDZ-A950の故障又はレンズが汚れていると思われます。

お礼

手持ちのすべてのBRを試しましたが同様でした。レンズクリー二ングしてもダメなので、本機そのものの故障と判断します。アドバイスありがとうございました。

回答No.1

Willyt

まずやって見ることはブルーレイディスクのレンズクリーナーを購入し、これを使ってレンズのクリーニングを試みることです。こででダメなら製造元へ送って修理して貰うしかないｄしょうね。それよりも祖続けの新品を買った方が安価かもしれませんよ。

お礼

レンズクリーナーを購入して試してみましたが、相変わらずなので、修理を依頼するか新品を購入するか検討することにします。ありがとうございました。