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怖い！大手製薬会社も押し売り商法か？
- Ａ製薬会社のサプリの７日間無料お試しセットを注文したが、宅配便の代わりに不在通知が届き、取りに行ったら有料商品が入っていた。
- 定期購入契約がされていることに気付き、解約電話をしたがお試しセットは入っておらず、消費者センターに相談したら押し売り商売と言われた。
- 返品したいが返品先の住所がわからず、問い合わせメールも無視されている。
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質問者が選んだベストアンサー
これでしょうか？ https://cp.eisai.jp/p2_b_teiki_50_z8_enq3_tag?argument=Y4RftHKp#form この会社であれば画面下の特定商取引法についてに連絡先の記載はあります。 チェック項目に もし初回半額であれば、エーザイ『美 チョコラ』の本商品（約30日分）も申込んでもいいという方、というのがあり必須となっています。 これを理由に送りつけてきたのかもしれません、 紛らわしい注文画面だと思います。 消費者センターに相談してみてはいかがでしょうか。 これと違う商品であればこの回答は無視してください。
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- eroero4649
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言い方としては「無料お試しセット7日間分を注文したのですけれど、間違って1本送られてきたのでこれは返品したいのですが、どうすればいいですか？」と聞けばいいです。要するにお前たちが間違えたねと勝手に決めつけるわけです・笑。 それで、オペレーターが「いいえお客様が注文されたのは1本分です」といってきたら「それは間違いだからとにかく返品したい」といえばいいです。 ちなみに昔、「押し売り商法」といって食べ物なんかを勝手に送りつけてきて、贈り物かと思ってそれをそのまま食べちゃったら業者から電話がかかってきて「お金を払ってください」とやる詐欺商法がありました。 でもこれは裁判で「頼んでもいないのに勝手に送ってきたものには、食っちゃっても料金を支払わなくていい」という判例ができたのでなくなりました。 製薬会社はそこはちゃんとぬかりなくしていると思いますが、とはいえ注文ミスなんてのはよくあることでもあるので、要はこちら側はきちんと返品ができる体制になっていればいいのです。具体的には封を開けないってことでしょうね。そしてこちらから連絡して返品の意思を明らかにすることです。「返品したいなんて、いってなかったじゃーん」といわせないためです。
- jj-grapa
- ベストアンサー率33% (1188/3567)
>消費者センターに相談したら、それは一種の押し売り商売だからお金を払う 必要はない、と言われました これで良いのでは？ ７日間無料お試しセットはお願いしたが買う気がないので着払いで返品したいので返品先を連絡する様メールで連絡する 消費者センターに相談したら、それは一種の押し売り商売だからお金を払う必要はない、と言われました。 お金は一切支払うつもりは無い事も書いておく(メールは保存して置くように) 先方から何か言って来るまで放置で良いと思います 商品は手を付けずに取っておくこと
- 121CCagent
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他の方が回答されていますがまず可能ならその製薬会社名を書きましょう。 「お試し」のつもりが「定期購入」に！？第2弾－健康食品等のネット通販では、契約内容や解約条件をしっかり確認しましょう－ http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20171116_1.html ただ良く契約内容を読むことをおすすめします。定期購入が前提の場合などがあったりするので。
- ada-596-3n
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成人の方ですかね？！ 学生さん？ 電話が苦手ですか？！ 学生さんならこの先、就職などもされるでしょうから、 電話が苦手などと言っていられないですよ。伝えるべき事は 伝えましょう。まさか成人の方なら・・・・。 ＊言いたい事を箇条書きにメモして、それを見ながら話せばよい。 ＊A製薬会社って？！ 皆の為になるならハッキリ実名を書いて下さいな。
補足
そのとおりです！ 消費者センターには届けました。同じクレームが多数来れば、警告してくれるそうです。こちらが送料を負担すれば返品を受け付けると言われましたが、納得できなかったので、本社あてメールでクレームを入れて着払いでお繰り返しました。 受け取ったようです。今後この会社の通販は二度と使わないし、通販自体当分使うのはやめようと思います。ありがとうございました。