macでメッセージアプリが起動しません

質問

macでOSX10.10.5を使用しています。
最近起動すると最初にメッセージアプリのパスワードをいれる画面が出るようになりました。とりあえずキャンセルし、システム環境設定からiCloudでサインインしなおすとその画面は出てこなくなるのですが、そのあとメッセージを立ち上げると添付のような画面になり、アプリを終了する以外何もできなくなります。（環境設定等はグレーになっており触れません）

preferenceからichat関係のデータを削除してPRAMクリアをして再起動しても同じ症状が続いています。

なにか対処法をご存知の方がいらしたら助けていただけるとうれしいです。よろしくお願いいたします。

回答No.2

kamaaina

失礼しました。メッセージアプリは他のアプリと違ってシステム動作中は常に使用されているので、他の起動ディスクからのシステムなどを使わないとリネームも移動もできないことを失念していました。

あまり効果がないかもしれませんが、システムの上書きインストールだけお試しください。

お礼

ありがとうございます。
システムの上書きでは直りませんでした。少し様子をみてみます。

回答No.1

kamaaina

次の手順をお試しください。

管理者権限のあるユーザーでログイン
Finderでメッセージアプリのファイル名を変更してシステムを再起動
App Storeアプリを使ってOSX10.10のインストーラをダウンロード
インストーラを使ってシステムの上書きインストール
インストールの完了後にメッセージアプリを起動
（リネームしたメッセージアプリを削除）

お礼

ありがとうございます。試してみましたがアプリのリネームができません。
どのようにしたらよいか教えていただけますか？