スマホがフリーズする

質問

auのXperiaSOV34を使っているのですが、ある日から使っていると突然動かなくなり真っ暗になって、ロック画面に戻されます
画面が最高に明るくなりしばらくそのまま操作できずに、突然元の明るさに戻りスマホが動きだします（中に入ることができるようになる)
何が原因かよく分かりません
原因が分かる方がいらっしゃいましたら教えていただけますでしょうか？
治す方法まで分かればなおうれしいです
なお、この症状が出る前に３回ほどスマホを落としてしまっている（カバーはつけている)のですがそれも原因の一つでしょうか？

回答No.2

BBikki

>ある日から使っていると突然動かなくなり
その時点でインストールしたアプリ、ウィジェットを疑ってみる。
私の場合は、スマホホーム画面の天気予報のウィジェットが悪さしてるのに気づき
変える事で解決しました。

回答No.1

121CCagent

一度、初期化すればスマホのハードの問題か？ソフトの問題か？見えてくるかも知れません。初期化しても同じ症状が出るならハードウェアの問題の可能性があるかも。