おてがるバックアップで復元できない？Windows７再インストール後の問題

2018/07/23 18:01

このQ&Aのポイント

Windows７の再インストール後、おてがるバックアップでデータ復元ができない問題が発生しています。再インストール後にデータ復元を試みると、復元ボタンが消えてしまい、進行ができない状態になります。
質問者は、OS再インストール前には問題なくおてがるバックアップを利用していたとのことです。
質問者はQ&Aの欄を参照しましたが、解決策が見つからず、質問者より詳しい方に教えて欲しいとのことです。

shouken57
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noname#242475

2018/07/24 11:40 回答No.2

＞バックアップはUSBメモリーです。という事は、ＵＳＢメモリーの総容量は何ギガバイトのものを使用したのでしょう。ＵＳＢメモリーにシステム修正の起動部分しか、記録されてなく実際のバックアップは外付けのＨＤＤなどに保存したのではないかという、疑問もあります。また、＞OS再インストール前は問題なかった。この記載から何か、元々のＯＳ環境から何を変更したのでしょうか？　この違いによってシステム回復が出来なくなったと考えるのが普通でしょう。もう少し、丁寧な質問内容を記載する方が色々な人からのアドバイスもあると推測します。

質問者

補足 2018/07/25 15:35

ご回答ありがとうございます。機種はNEC　LavieL（PC-LL750F26W）です。 OS再インストールと書きましたが、正確にはPCのCドライブ（OS+Ap+ドキュメントファイル等）の再セットアップで、購入時の状態に戻しただけです。おてがるバックアップソフトはPCに内蔵のROXIOソフトでマイデータのみバックアップ、全体のバックアップはしていないためUSBメモリーの容量は問題なく、再セットUP前は問題なく復元ができました。再セットアップによって、ROXIOソフトに問題が発生したのかも？？ただ、もし同じ問題が発生した方がいらしたら教えてもらいたいと思ったところです。よろしくお願いします。

121CCagent
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2018/07/23 18:37 回答No.1

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。 PC本体の側面や底面などに貼られたシールに記載がありますので。パソコンのデータをバックアップする方法 https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013807 バックアップしたパソコンのデータを復元する方法 https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=013811 おてがるバックアップでどういうバックアップの方法を選択してどういう復元を作業をしているのか？もう少し詳細に書いた方が良いかも。この手のバックアップユーリティーの場合はバックアップ時点のWindowsにサインインインする際のユーザー名・アカウント名とバックアップ後復元する際のユーザー名・アカウント名が一致している必要が必要があることが多いです。