落としたものを売るなはクレーマーではないですか

質問

＞「ブリトー」を購入したのですが、温めて貰うようお願いし、温めて貰った
＞あと店員さんが電子レンジから取り出したときにブリトーを床に落としたん
＞です。そのあと何も言われずそのまま袋に入れられました。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12117053047

何万円もする高級すし店ではありません。安い店なのに、すぐ拾っても許さず交換要求は度が過ぎた要求ではありませんか？

回答No.11

sakura-333 · ベストアンサー

空気穴程度だったら大丈夫そうではありますけどね。
自分のだったら大丈夫でしょう。
ただ既に回答は出揃っていますが、黙っていても交換するのが普通かも。
自分に非がありながら要求を拒否するなんて、チェーン店では考えられない気がしますね。

回答No.10

207101

これは直接その場を見ていないと状況が分かりにくいと思いますよ。ただ、お客が中身が床に触れたかもしれないと思ったので、それを尊重すべきだと思います。

店員の「すぐに拾いましたし大丈夫ですよ」は変な言い方ですが、言いたいのは中身が床に触れていないので大丈夫ですよと言いたいのだと思います。

お客　床に触れたかもしれない
店員　床に触れていない

こんなやりとりをしていても不毛です。店員はさっと交換した方が良かったですね。

その他、問題はそのブリトーの温め方について改善できないのかという事ですね。
温めで袋に切れ込みを入れるというのは避けられないかもしれないので、温め方をセブンイレブン側で工夫するしかないと思います。
お皿に乗せて温めるようにするとか、レンジの前に袋を持ってきて素早く入れたら落とす確率は減るのではないかとか。

回答No.9

wormhole

交換するのは当然です。
「すぐ拾っているんだから衛生面は問題ない」と思われているのなら大間違いです。

回答No.8

芙蓉の華（@purimuro-zu）

交換するのが当然です。

その人ちょっとおかしいですよ
パ－トで主婦感覚でいつも家でやっているんではないですか
落としたものをひょっと拾ってたべさせる　なんてことを
だらしない人なんでしょう。

コンビニは自宅ではなくお金をいただくお店なのですから

交換要求は当然です。

私もコンビニで酷いことをされたので
本社に電話をした事があったのですが
「本社の言うには少し相手の出方をみましょう」と
言っていると店員が話しているのを聞いてしまいました。

本社に行っても必ず解決すると言うわけではなさそうです。

世の中人を見て対応をするのです

私は人を糾弾するのが出来ないので
いつも舐められてばかりです。

これが娘とか主人ですと
相手が家まで来てお詫びの品を持ってくるのですが
私だとなんとなくその場でいなされてしまうのです。
何時も悔しいのですけれど
仕方なく泣き寝入りです。

回答ですが
このような場合は交換してもらうのが当然です。

回答No.7

citytombi

店側の過失で、結果的にお客が不快に思う商品を提供したことになるのですから、本来は交換するのが当たり前です。
それは、お客から要請がなくてもです。

回答No.6

nanasidesuyo

そのコンビニ店員の対応、韓国や中国ならありそうだけど、日本じゃありえない対応。

そのババア店員、自宅と間違っている。ブリトーなどの単価が安いものでも日本の食べ物を販売する店ではありえない対応。

回答No.5

ミッタン（@michiyo19750208）

3秒ルールじゃあるまいし、交換して当然です

そのBBA店員氏がおかしい

回答No.4

seble

微妙かなぁ・・・
包装された状態ではなく、切り込みが入っているから、そこから雑菌とか泥とかほこりとかあんなものやそんなものまで入ったかもしらん。
そのまま消毒もせずというのは、ちょいと疑問を感じる。
側を拭くのも当然だし、再加熱すべきでしょう、でも、固くなるから売れない、交換するしかないのでは？

むか～し、、、ファミレスでバイトしてました、キッチンです。
1枚2千円のサーロインステーキ、焼いて盛りつけようとしたら床に落としちゃった。作業中のキッチンの床はかなり汚いです。しょっちゅう水洗いしますが、そこを普通の靴や長靴で歩き回るわけで、、
洗ってもう1回ちょっと焼いてそのまま出しました、、（上役の指示もあり、）
あの客は、肉が堅くてマズイな、安いファミレスだからこんなもんか、と思って食べた事でしょう、ゴメン。
40年前だからもう時効だよね、ゆるして～、www

回答No.3

j3100-pips

おやおや驚いた。受け取ってから自分が落としたのを交換してくれというのはどうかと思うが、店員が落としたのなら交換するのが当然だろう。いくら見た目きれいな床であっても土足で歩いている床だろう？ いくら包装されてるものであってもね。
それが日本だったはずだが、近頃そうでもないようですな。

札幌のカニ料理店で隣の客の鍋に入れるカニの脚を店員が持って来ていて落とした。そこは靴を脱いで上がる座敷だけど、カニの脚は包装されてない。どうするか見ていたら、さすがにそれを鍋に入れはしなかったが、その分を後から持って来なかった。客も言うのもケチくさいと思ってか文句を言ってなかったが、私なら言いたい。

回答No.2

KoalaGold

自宅では落としても食べますが、商用行為では落とした食物を購買者に渡すことは憚れます。

取り替えて下さいと頼まれる前に「失礼いたしました」と店側が取り替えるべきと思います。

チョコを落として割ってしまっても味は同じでしょうが、これは明らかに破損です。店が「それはできません」って、落としたのはお前だろー？

回答No.1

keaget09

24heiさまはじめまして。雨音サーバルです(*´∀｀*)

確かに落としちゃっただけで交換、というのも度が過ぎてますよね。

私だったら『それいただきますのでお気になさらないでください。私なら大丈夫ですから。』って言います。

交換じゃあもったいないですもの。

私はおなかも丈夫なので。こわすようなことはない。

・・・・・はず。