windows10のPCにスパムウェアが入った

質問

windows10 64bitのＰＣにスパムウェアが入ってしまったのですが、完全に削除するにはＰＣをリカバリーしなければならないでしょうか？一応外付けＨＤＤに「バックアップ」「システムイメージ」ＤＶＤ-Ｒ、「回復ドライブ」をＵＳＢにとってあるのですが、どういう手順で行えばいいのか分かりません。PCはDELL inspiron3647です。windows10のＰＣはwindows7から無料アップグレードしたものです。
ご存知の方、回答よろしくお願いいたします。

回答No.5

kawais070_1 · ベストアンサー

Edgeで変なメッセージが出てしまうのであれば、下記の記事をよく読んで、設定をリセットすれば良いかと思います。
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/apps_windows_10-msedge/microsoft-edge/add042a0-3b11-4b26-8ca8-2d68268bcc73

あとは、下記の記事を読んで、入れた覚えのない拡張機能がないか、確認してみるのも良いでしょう。
https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/017716.htm

補足

度々の回答ありがとうございます。Edgeの方も何とか「リセット」し「修復」して、余計な拡張機能をアンインストールすることで解決致しました。
本当に必要なサポートを有難う御座いました。

回答No.6

narashingo

A.No2です。

＞これは常駐しないタイプですか？必要な時だけクリックして実行するタイプですか？

そうですよ。
最新は、adwcleaner_7.１.0.exeでしたか？

適当な場所に保存しておいて、実行は、このexeファイルをダブルクリックするだけですが、先ほどの回答で貼った説明ページの起動画面などのインターフェースから変更があったみたいですね。

そのページでの更新もあるとは思いますが、現在は、次くらいしかないようです。
（アドウェアや不審なプログラムを検出・削除できるクリーンアップツール）
https://freesoft-100.com/review/adwcleaner.html

このツールは単独に無料で使えていたソフトで、1年くらい前に、Malwarebytesのソフト製作会社に買収？されたようですから、その購入のおすすめリンクがある場合は無視してください。

なお、色々なパターンがあるようですが、windowsの修復や多数のウィルスが見つかったなどのポップアップが出た場合は、対応は慎重になりましょう。
http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/reimage-repair.htm

お礼

度々の回答ありがとうございます。そうです。adwcleaner_7.１.0.exeでした！＞windowsの修復や多数のウィルスが見つかったなどのポップアップが出た場合は、対応は慎重になりましょう。★これからはくれぐれも気を付けたいと思います。助かりました！

回答No.4

kawais070_1

> 有料のMalwarebytesを購入した場合はマカフィーリブセーフを
> 削除した方がいいのですか？何度もすみません。競合するのでしょうか？

競合する可能性がありますので、Malwarebytesを生かすなら、マカフィーはアンインストールしたほうが良いです。
競合が悪い形で発現すると、Windowsが全く動作しなくなるので、ご注意を。

補足

何度もすみません。ウィルスは削除出来ていませんでした！Edgeで動画を見ようとしたら、「windowsシステムファイルが破損していることが検出されました。・・指示に従って更新ボタンを押してファイルを修復して下さい。」との警告が出てきます。この場合どうすればいいのでしょうか？
よろしくお願いいたします。

回答No.3

kawais070_1

> 隔離されたファイルは削除しておいた方がいいのでしょうか？

削除してOKです。
マカフィーが入っているなら、Malwarebytesと競合するかもしれないので、片方だけ残してもう片方はアンインストールしましょう。
（普通はMalwarebytesをアンインストール…となるのでしょうが、機会があったらメインのウイルス対策をMalwarebytesに乗り換えるという選択肢も…）

補足

度々の回答ありがとうございます。隔離されたファイルを削除いたします。
有料のMalwarebytesを購入した場合はマカフィーリブセーフを削除した方がいいのですか？何度もすみません。競合するのでしょうか？

回答No.2

narashingo

>スパムウェアが入ってしまったのですが

何かの警告メッセージは出ていないですか？
よくあるのが、詐欺的なマルウェアが入って、「Windowsの修復」が必要！、なんて出るものがありますが。

取り敢えず、セキュリティソフトとの競合がないAdwCleanerでスキャンしてみたらいかがですか。
（「AdwCleaner 日本語版」の使い方について）
https://www.japan-secure.com/entry/adwcleaner.html

お礼

すみません。お礼ではないのですが、AdwCleanerというソフトをダウンロードしたのですが、これは常駐しないタイプですか？必要な時だけクリックして実行するタイプですか？今そのソフトのアイコンはエクスプローラーの「ダウンロード」と処にあるのですが、それでいいのでしょうか？

補足

回答有難う御座います。そうです。システム警告、指示に従ってすぐに修復して下さい。というメッセージが出てきたので慌ててしまって「更新」をクリックしてしまいました。するとSpeedy PC Pro2018がダウンロードされたので、これはおかしいと思って、そのインストール用ファイルを削除しました。それから、Malwarebytesをインストールして実行しおかしなファイルを隔離しました。

回答No.1

kawais070_1

リカバリーしなくても、Malwarebytesというウイルス対策ソフトで駆除できる可能性が高いと思いますので、試してみてください。
現在、何らかのウイルス対策ソフトを使っているなら、それは一時停止して、以下の手順でMalwarebytesをインストールし、スキャン・駆除の後、Malwarebytesをアンインストールしましょう。
https://www.gigafree.net/security/MalwarebytesAnti-MalwareFree.html

補足

回答有難う御座います。Malwarebytesというソフトはすでにインストールしていましたので、常駐のマカフィーリブセーフを無効にしてから、スキャンを実行しました。隔離されたファイルは削除しておいた方がいいのでしょうか？
それから、Malwarebytesをアンインストールすればいいのでしょうか？