突然ロックスクリーンに戻る

質問

AQUOS R使ってます。

12月に買ったばかりの機種なのですが、ここ二週間ほど、使用中に突然ロックスクリーンが表示されることがあります。

そのとき、画面上部には「通信サービスがありません」というテロップがながれ、実際に4Gのバーも立ちません。

数秒後にネット接続は、4G、wifi共に回復します。

ロックの方法が変わることなどはなく、普段通りに解除することができます。

再起動しても直らないので、なにか解決方法ありましたらお願いします🙇⤵️できれば初期化はしたくないです。

※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

Eureka_

Android 8の当機種で確認されている不具合になります。
（7でも発生するらしいが頻度がだいぶ違うという話）
https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/software/20171221-02/
（SB版のアナウンスですが3キャリア同じ）

解決したとされてますがむろん解決してません（同じく12月購入の私の端末でもでてる）ので、ドコモショップなどのサポート窓口に事象を伝えて対応のソフトウェア更新を待つしかないでしょう。

お礼

なるほど...では解決策は実質ないのですね...
ご丁寧にありがとうございました🙌