パソコンのハードディスクの故障でしょうか？

質問

パソコンが故障しました。
ハードディスクの故障なのか？ウィンドウズのソフトの故障なの？
判断ができません。

症状は次の通りです。

電源を入れる
↓
メーカーのロゴが表示される
↓
ロゴの表示中に白い文字で「PCを診断中」の表示が出る
↓
青い画面に変わり、大き目の文字で「自動修復」。
その下に小さめの文字で「自動修復でPCを修復できませんでした」と表示。
↓
同画面で「シャットダウン」「詳細オプション」の選択があり、詳細オプションを選択
↓
リカバリー
↓
リカバリー不可能。

シャットダウンを選択すると電源は切れますが、電源を入れると同じことのループになります。

メーカーはNECで2016年製Windows10です。

原因はハードディスクのが壊れているからなのでしょうか？それとも他の部分なのでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.5

Uncle_John · ベストアンサー

スタートアップ修復エラーは2～3回、「シャットダウン」せずに[詳細オプション]へ移行して実行する必要があるようです。

Windowsが起動しなくなった時の「スタートアップ修復」は2～3回行う

参考URL：

https://freesoft.tvbok.com/tips/pc_trouble/startup_repair_few_times.html

お礼

回答ありがとうございます。ソフトが壊れている可能性が高いので、その方法で何度か試してみます！

回答No.7

nijjin

OSがおかしくなっているかHDDがおかしくなっていると思います。
リカバリーディスクを作っているならリカバリーディスクから起動しHDDのフォーマットから試すかHDDを交換したほうがいいでしょう。

回答No.6

kteds

>原因はハードディスクのが壊れているからなのでしょうか？
ハードディスク自体ではなくて、おそらくOS起動の環境に不具合が発生しているのではないかと思います。
下記を試せば修復できるか、またはある程度の原因が把握できますが、
残念なことに質問者さんにはムリかもしれません。
メーカーサポートを受けてください。
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BCDboot のコマンド ライン オプション
https://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/windows/hardware/dn898490(v=vs.85).aspx

回答No.4

takaman5555

ソフトウェア障害の方が可能性は高そうです。無料セキュリティソフトの弊害でリカバリやシステム復元に失敗したり、逆にＰＣが起動不能になることは経験があります。

ご質問の状況は、もう一般的には詰んでいる状況ですね。自分だったらどうするか、でいえば、別のPCでWindows10のインストールDVDを作成し、HDDを外してSSDを入れクリーンインストールし直します。そのあとで、外したHDDから必要なファイルやツールを吸い上げて、環境再構築します。費用はSSD代くらいで、メーカーで初期化してもらうより安上がりですし、性能も大幅に良くなります。

ともかくは、まともに動く別のPCの手を借りないと打開は厳しいです。とはいっても、Windows10のDVDを作るくらいは、詳しい知人等にお願いすればなんとかしてもらえると思いますよ。これはマイクロソフトが一般に配布しているもので、不正には相当しませんので大丈夫です。

SSD換装はともかく、Windows10 Home 64bit のDVDメディアから起動して、個人ファイルを引きつぐことを選択して修復セットアップをかければ、高確率で再び利用できるようになります。ただ、アプリはインストールし直しが必要ですし、NECの独自環境は壊れる可能性があります。操作を間違えてHDDを消してしまう恐れもあるので、なるべくHDDを物理敵に切り離してから別のSSD等にセットアップした方が、大事なものを失う危険性は低いです。

お礼

回答ありがとうございます。ソフトが壊れている可能性が高いのが分かっただけで安心しました。直し方まで教えて頂きありがとうございます！

回答No.3

seble

OSの故障に1票、（ブートローダー含む）リカバリソフトの故障に1票、HDの故障に0.5票

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.2

121CCagent

>メーカーはNECで2016年製Windows10です。
では詳しいスペックなどが分からないので保証書やPC本体に記載の正確な型番を書きましょう。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018127
試されたリカバリーは上記のような事でしょうか？
それなら

Windows 10で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018704
予め作成したあった再セットアップメディア（USBメモリに作成した場合は回復ドライブ）から再セットアップを行ってみてはどうでしょう。それも行えない状態ならHDDの故障も疑われます。

お礼

回答ありがとうございます。機種はNS700/DARです。リカバリーは「出荷時に戻す」ものをやりましたが、それすらもコンピューターが失敗して、戻せませんでした。

回答No.1

ffo_on

HDDの故障の可能性は高そうですけど
確実な判断はできません
メモリ周りから電源系　可能性は多岐になります

自力回復が困難なら素直に修理依頼がベターでしょ

お礼

回答ありがとうございます。使用回数はあまり多くなく、電源やメモリーにはほとんど負担はかけていないつもりでした。出荷時の状態に戻せずに困惑しています。