チケットストリートの違約金について

質問

チケットストリートで購入したチケットをこちらの不注意で購入してしまったためキャンセルしました。
しかし、キャンセル後売り手側の方から
「チケットキャンセルで発生した私の違約金をあなたが間違えて購入したのだから売り手の違約金を買い手側のあなたが負担しろ」と言われました。
この場合買い手側は負担義務はありますか？

回答No.1

kuzuhan

チケットのキャンセルですが、決済前のキャンセルであれば買い手側は金銭的負担はありません。
https://support.ticket.st/hc/ja/articles/208397718-%E9%96%93%E9%81%95%E3%81%A3%E3%81%A6%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F

売り手側で違約金が発生するのは売り手側に責任のある取引の不成立（つまり、決済後にチケットが手配できない）、規約等に違反した商品内容を掲載した場合などです。
つまり、通常の取引上で購入をキャンセルした場合は売り手側に「違約金」と名の付くものは発生しません。
仮にキャンセルされても出品手数料がかかるとしても、「そうなるリスクもある」という話ですからそれを買い手に求めることはできません。

チケットストリートの運営にこの件を報告したほうがよいでしょう。