普通にシャットダウンが出来ません。

質問

Windows１０を使っております。先日、CPUに弱点があるのでセキュリティ対策で
提供されてるソフトをインストールしてから、シャットダウンが普通に出来なくなりました。一つのソフトが妨げておりますという表示が出てシャットダウン出来ません。
現在は強制的にシャットダウンをしております。
エクセルに似たような画像が小さく表示されます。名前は判りません。
今まではとうりに普通にシャットダウン出来るように対策を教えて下さい。

回答No.6

gokukame · ベストアンサー

PCの機種等の詳細が不明ですが、CPUに弱点があるのでセキュリティ対策で
提供されてるソフト(偽物ソフトか?)をアンインストールして見たらいかがですか?

お礼

ご指導を有り難う御座いました。
タスクマネージャーを起動しますと起動してるソフトはありませんと表示されます。
ご指導の方法を試してみます。いろいろと有り難う御座いました。１６日

回答No.5

121CCagent

>CPUに弱点があるのでセキュリティ対策で
>提供されてるソフトをインストールしてから
具体的に何をインストールされたのでしょう？
2018-01 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1709 の累積更新プログラム (KB4056892)
とかでしょうか？そうであれば一時的にKB4056892をアンインストールして普通にシャットダウンが出来ないか？確認してみるとか。

>一つのソフトが妨げておりますという表示が出てシャットダウン出来ません。
>エクセルに似たような画像が小さく表示されます。名前は判りません。
その時に具体的にソフト名・プログラム名が出てはいないって事でしょうか？

Windows 10をセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017878
一度セーフモードで起動してそこでシャットダウン操作をした時にも同じような状態になるのか？確認してみては？

回答No.4

2012tth

回答ではなく情報
> 提供されてるソフトをインストール
現在出ているソフトと称するモノの大半が偽物です。

セキュリティ対策ソフト等と最もらしい名前からして
物凄く怪しいですね。

ご僅かな？本物は…でした。
CPU ドライバーとか？Intel サポートウェアとか？
言う名前です。

回答No.3

i-q

＞提供されてるソフト？？
何のソフトでしょうか？ソフトインストールしなくても下記やればok。。

ブラウザのスクリプトから、主な攻撃になるようなので、まずは使用ブラウザのアップデート。。
（Chrome、edgeの最新版は対策済み）

次いでWindowsの最新版アップデート（7、8.1、最新10は対策済み、初期10は不明）

最後に出来れば対策済みのBIOSのアップデート、あれば適用。。

まず、対策済みのブラウザ使えばそれだけで殆ど今回のCPU脆弱性ついた攻撃は防げるみたい、
あとは直接PCを操作ないし、プログラム実行（ユーザー自身の手で）されない限り・・・

回答No.2

noname#232800

（現在はやってませんが）

再起動は出来るのでしょうか？　再起動で、「設定を保存してます」が終わって、暗転するときに電源ボタン長押しで切ってました。

回答No.1

yakan9

いろいろなことが考えられます。
何が原因なのかをまずつきとめないといけません。
そのためには、起動と同時にタスクマネージャーを起動して置き、シャットダウンした時、残っているプロセスを表示できるようにして犯人が分かるかです。

もう一つは、強制終了した時刻をメモして置き、イベントビューアでメモした時刻をキーとして、検索します。
その事象から「ヒント」になるようなことがないかです。