ＪＲ切符払い戻しについて教えて下さい

質問

土日を利用して新潟から横浜に遊びに行ってきました。
日曜日、横浜の新杉田駅で　東京→新潟　間の新幹線の切符をカードで買いました。
いざ新幹線に乗ったら・・・・なんと新幹線に民家の屋根がぶつかったのです。
線路上の障害物の撤去、壊れた新幹線の修理、線路の安全確認・・・・・。
大幅に到着時間が遅れ、払い戻しの対象となりました。
駅員さんに払い戻しについて尋ねましたら
カードで買われた場合、買った窓口でしか払い戻せない。
そう言われました。
取り合えず切符に証明印を押してもらったのですが本当に、買った窓口に行かなければいけないんでしょうか。
新潟にいながら受け取れる方法はないのでしょうか。
何かご存じの方いらっしゃいましたら教えて下さい。

回答No.1

sylphing11 · ベストアンサー

こんばんわ。

　確かにカードで購入した場合の払い戻しについては、購入した窓口に行かないと払い戻してくれません。購入時のカードがないと、システムの都合上手続きが出来ないからだと思います。

　ですが、かなり遠方のようですので、購入された窓口もしくはＪＲに問い合わせた方がより確実です。

　直接の回答になってなくて、申し訳ないです。
　以上、ご参考になれば幸いです。

お礼

ご回答ありがとうございました。
ＪＲに問い合わせたところ、新潟で現金で払い戻してもらえることがわかりました。

回答No.3

newdays

JR東日本管内では、viewカード・JRカード以外ですと、払い戻しは発売箇所のみでの取扱となります。新杉田駅(みどりの窓口)でお求めになったきっぷでしたら、払戻箇所も新杉田駅になります。払い戻し申し出の証明印が必要ですが、押されているようですから問題ありません。
　この際、払戻額はカード口座への返金となります。

　遅延時などの異常発生時のみ、現金での払い戻しという選択肢もありました。ただ現在は異常発生時ではないので、やはり現金での払い戻しは難しいでしょう。

お礼

ご回答ありがとうございました

回答No.2

miyu--n_n-

びゅうカード以外のカードで支払った場合は、
買った窓口でないと払い戻しができないようです。

私もカードで切符を購入したことがあります。
その時、駅の窓口で「切符をキャンセルするようなことになったら、ちょっと(手続きが)面倒になるからね」と言われました。

過去にこんな質問もありました。

参考URL：

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=891346

お礼

ご回答ありがとうございました