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購入リカバリメディアで私、間違っていますか？
- HDDを交換し、リカバリメディアを購入しましたが、プリインストールのOffice2010が欠落しています。
- NEC121サポートサイトの商品情報によると、リカバリメディアにはインストール済みのソフトや添付品が含まれていないと明記されています。
- しかし、購入前に確認したところ、リカバリメディアにはOffice2010が含まれていると表示されていました。納得できない状況で返品もできないため、私は困っています。皆さんはこの状況に納得できますか？
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- 121CCagent
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http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-LS150BS6W こちらのPCですね。 https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-LS150BS6W から再セットアップディスクを買われたのでしょうか。 まずお使いのPCには購入時に再セットアップディスクは添付されていません。マニュアルを読んで自分で作成するか有償で購入することになってます。 http://121ware.com/e-manual/m/nx/lv/201006/html/ls150bs6w.html にある「トラブルの予防と解決」ってマニュアルをよく読むとわかりますが「Office Home and Business 2010」のCDとそのパッケージに書かれたプロダクトキーが再セットアップ時に必要な事が書かれています。 http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.NECS_CAT3_ID.FieldFormula.IScript_Prod_Install_Details?prodId=PC-LS150BS6W には確かに「Office Home and Business 2010」は「◎：インストール済み」とはなってますがこれはPCを工場から出荷した段階の時はインストール済みって意味で再セットアップした場合にはこの限りではありません。 何故、再セットアップディスクにOfficeが含まれていないのか？って疑問が沸くかも知れませんがこれはこの当時、マイクロソフトがPCにOfficeをプリインストール済みで販売する時にメーカーと契約しますがその際にリカバリのメディアにOfficeを含めることを認めてなかったからです。ですので再セットアップディスクとOfficeのCDと2つが必要になったと言う訳です。 例えばOfficeのCDを紛失したりプロダクトキーを紛失した場合はPCメーカーが再発行を勝手にできません。再発行をしたい場合はマイクロソフトに問い合わせることになってます。
うううんんーーー 製品には、 １．Windowsパソコン ２．Windowsパソコン＋オフィス付き があって、オフィスのリカバリは、オフィス商品に付随してます。また、パソコンメーカーはWindowsまで責任をとってもオフィスまでは関知しない・・・というか 買った方としては、ワード＋エクセルつきで・・・と思ってるのでしょうが、売ってる方としては別々と思っています。 救済 １．OfficeのＣＤがついてるハズ。（LS150なら） そのケースにOfficeのＣＤキーが貼ってある。それで進める。 ２．Office365 を買う Word2016が月額1000円、年払い10000円 他にも手立てがあるが・・・・・・・
お礼
重複していましたら、ごめんなさい。相談投稿初めてですのでお許しください。 早々のご対応有難う御座います。 私は、購入時点（購入後初めて電源を入れた時）＝製品仕様のインストール済と解釈しています。 よって、添付メディからインストールする。などの事ではないのです。 単純に、リカバリ後に「購入時点＝製品仕様のインストール済」になっていない事なのです。これが皆様からは非常識との事、スッキリしませんが 諸先輩が仰るので諦めるしか有りません。有難う御座いました。
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お礼
早々のご対応有難う御座います。 私は、購入時点（購入後初めて電源を入れた時）＝製品仕様のインストール済と解釈しています。 よって、添付メディからインストールする。などの事ではないのです。 単純に、リカバリ後に「購入時点＝製品仕様のインストール済」になっていない事なのです。これが皆様からは非常識との事、スッキリしませんが 諸先輩が仰るので諦めるしか有りません。有難う御座いました。