プリンターの再インストールについて

質問

私のパソコンが壊れ、夫のパソコンにインストールしたいと思うのですが、うまくいきません。デバイスで夫の昔のプリンターのデバイスを削除し、再起動してからインストールを試みましたが、下記の案内がでます。
プリンタードライバーは使用中です。プリンタードライバーはシステムの他のユーザーが使用している場合もあります。すべてのアプリケーション、プリンターを閉じてから、もう一度やり直してください。それでも正常に動作しない場合は、パソコンを再起動してからやり直してください

プリンターはMG 6130です。
よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

GENESIS

奥様とご主人様のパソコンのOSは同じですか？（たとえば同じWindows10でも32ビットと64ビットがあります）。
違う場合はOに対応するドライバをインストールする必要があります。同じであれば何かがうまく行っていないのかもしれません。どのような手順を踏まれたのかをお知らせください。

お礼

お返事ありがとうございます。osが違ったようです。

回答No.1

noname#231758

OS対応していますか

お礼

早々にお返事ありがとうございます。osが違ったようです。