MG5630 ハガキサイズを認識せず印刷できない

質問

Canon　PIXUS　MG5630で毎年年賀状を作成しています。それ以外では殆ど起動していません。
ハガキを縦置きで奥まで入れ、三角矢印のところに合わせているのに、エラー「1003」が何度も出ます。
横置きだと印刷できる時もありますが、設定は縦になっているので絵が切れてしまいます。設定を横にしようとしましたが、それもできず。
A4サイズ以外での印刷ができなくなっているようです。

給紙ローラーをクリーニングしましたし、埃を取りましたがダメでした。
明日インクの交換をしようと思っていますが、他にできることはあるでしょうか。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

jj-grapa

pcのosを書いていないので確かな回答が出来ません
win 8まで対応していますが、win 8.1、win 10には対応していないようです
この辺は大丈夫ですか？

補足

ＰＣのOS情報を書かずに申し訳ありません。
Win8.1です。昨年からOS変更していません。（昨年は通常通りプリンタが使えていました）
なお、先にPCを使わずiPhoneSEからCanon　PRINT（Inkjet/SELPHY）アプリを使って印刷を試みていましたが、同じ症状でした。

http://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_SHOW_CONTENTS.EdtDsp?i_cd_pr_catg=011&i_tx_contents_dir=/e-support/faq/answer/inkjetmfp/&i_tx_contents_file=70120-1.html&i_fl_edit=1&i_tx_search_pr_name=&i_cl_form=03&i_cd_qasearch=Q000070120&i_cd_transition=2
を確認しましたが、「2017年8月現在、Windows 8.1については、現在公開中のWindows 8対応ドライバー／ソフトウェアでご使用できます。
下記機種についてはWindows8.1のみ対応となります。」とありますが下記の中に記載がないので、この機種は8.1対応だと思います。（店頭で確認して購入しました）

ドライバ再インストールの際も、「インクジェット複合機【PIXUS／MultiPASS】：PIXUS MG5630：Windows 8/ Windows 8.1 (64bit版)：ソフトウエアを選ぶ」を確認してインストールしています。

回答No.1

okvaio

＞ハガキを縦置きで奥まで入れ、三角矢印のところに合わせている
この後、排紙トレイを開いていますか？
記載がありませんでしたので確認です。

以下を確認して下さい。
3. 排紙トレイを開きます
排紙トレイをゆっくり手前に開き、排紙サポートを引き出します。
印刷時は、かならず排紙トレイを開いてください。排紙トレイを開いておかないと、印刷が開始されません。以下、動画参照
http://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_SHOW_CONTENTS.EdtDsp?i_cd_pr_catg=011&i_tx_contents_dir=/e-support/faq/answer/inkjetmfp/&i_tx_contents_file=73965-1.html&i_fl_edit=1&i_tx_search_pr_name=&i_cl_form=03&i_cd_qasearch=Q000073965&i_cd_transition=2

補足

ありがとうございます。
排紙トレイも開いています。
また、書きそびれていましたが、ドライバも再インストールしました。