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HPパソコンが起動しない時の対処方法について
HP PRO 6300 win7 64bitの電源を入れてもHPのロゴが表示されたところで動かなくなってしまいました。電源を入れ直しても症状は変わりません。また、以前作成したシステム修復ディスクを入れて起動しても同じです。 そこで質問ですが、全く動かなくなった時は、DtoDにあるリカバリ領域から回復は不可能でしょうか。またリカバリディスクを購入して修復する事は可能でしょうか。どなたか助けて下さい。よろしくお願いします。
- oshiete91031
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- Windows 7
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biosメニューが出るようであれば、システム情報やブートメニューでHDを認識しているかどうか確認して下さい。seagateやWD、hitachiなどのHDメーカーと型番で表示されるかと思います。 CDドライブなどが出ているにも関わらず、HDだけ表示されていないなら、HDが認識されていない、単体の故障かケーブル不良などです。内部の接続を確認し、できればSATAケーブルを交換して下さい。（DVDドライブなどと交換するだけです、マザー側は従来のHDの場所と変えてみる） それでもPCでHDを認識しないなら、たぶん、HD単体の故障です。基板などがやられているなら同一型番を調達する事で直る場合もありますが、外部から判断するのは難しいです。単純にはHDを交換します。今までのHDは廃棄するしかありません。データ等も、認識しないうちは拾い出す事も消去する事もできません。
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- external
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HPのサポートで以下の情報を見つけました。試してみたらどうでしょう。 https://support.hp.com/jp-ja/document/c02118951 どうもメモリかマザーあたりが原因っぽいですね。 ハードディスクの問題では無いみたいです。 メモリが動作不良か、メモリが壊れた辺りないですか。 新品のメモリを買って、付けてみたら、以外と正常に起動したりして。
お礼
external 様 早々にご回答頂き誠に有難うございます。 ご教示頂きました件、試してみたいと思います。 本当に有難うございます。
- seble
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esc押してもメニューが出ないのですね？（電源on直後に押せと書いてありますが） 何となく、ハードウェア、マザーとか問題あるように思えます。 OSへ行く前の問題なので、リカバリとかは関係ないかと。 最小構成、HDもCDドライブも接続を抜いて、メモリも複数あるなら1枚だけにして起動してみて下さい。できればケースを開けてCPUファンが回っているかも確認して下さい。 次はcmosクリアかな？（こっち先でも）
お礼
早々に回答頂き誠に有難うございます。 早速、ご教授頂きましたハードウェア障害テストを試してみます。最小構成の起動とcmosクリアも試してみます。本当に有難うございました。
補足
教えて頂きました障害テストの詳細を実施したところ、全ての項目で合格と出ました。またcomsクリアを試してみましたが、症状は解消されませんでした。最小構成の起動も後日試してみますが、他に対処方法等をご教授頂けないでしょうか。 よろしくお願いいたします。
お礼
seble様 早々にご回答頂き誠に有難うございます。 BIOSは起動できましたので、HDDの認識状況を確認してみます。 SATAケーブル交換は思い付きませんでした。HDDが認識されて いない場合は試してみます。ご教示頂きましたシステム障害テスト で全て合格と診断されたので、HDD故障は無いかと安心しましたが そうでも無さそうですね。（データが消えるのは痛いです） 昨日に続き本当に助かります。有難うございました。