万引きの誤認について。
万引きの誤認について。
スーパーで買い物をしていました。
具体的に買うものを決めておらず、同じ売り場を往復したり、
傍から見ると意味なく売り場をウロウロしている怪しいやつだったかも知れません。
また自分で言うのも何ですが、その日は休みだったので無精髭に
小汚いTシャツ姿で、万引き犯とまでは行かなくとも怪しい分類の姿でした。
案の定、私服の警備員らしき男が私をマークしました。
私が売り場を移動するたび、売り場の端に立って付いて来るのです。
気が付いてからだけで5回以上、同じ行為をしてきたので
不愉快になり睨みつけたりしていたのですが、
マニュアルなのか、目を合わさず顔を斜め上に向けて立っているだけです。
姿勢はそのままで移動するたびについて来るのです。
気分が悪いので買い物を切り止めて、カゴに入れた分だけを清算して
店を出ようとしました。そこでその男に止められたのです。
怪しい奴だと言う疑いではなくて万引き犯と誤認していたようです。
その場でポケットの中身を出して応じました。当然、何も出てきません。
その後、事務所で店長を交えて話し、会社として謝罪を要求しました。
会社として要求したのは、警備員が謝罪もせずに「仕事上、仕方ない」とか
「疑われる私が悪い」という趣旨の言い訳をして来たからです。
また店長も「初めてのケースで責任者に聞いて対応する」と発言したのに、
その場では上司に連絡をしなかったからです。
しかも連絡しない理由が「本社は今日休みだから携帯に掛けれない」ですから
謝って貰っても仕方のない二人だと判断しました。
とりあえずスーパー側と警備会社には明日それぞれの責任者から
連絡させることになっています。
水掛け論を避ける為と、責任者に連絡をしなかった行為を不審に感じて
その警備員と店長には誤認行為を文面に書かせました。
電話でも謝罪してもらえば、それで充分ですが店長と警備員の態度を見ると
会社もろくに謝罪しない可能性があります。
そこで質問なのですが、
法律的には訴えるとしたら、どんな訴えができるのでしょうか?
警備員の万引き犯として疑う行為は業務だと理解できますし、
そもそもスーパー側には落ち度は無いのかも知れません。
でも間違いであれば、その後の謝罪方法までマニュアル化すべきです。
お礼
紛らわしい行動で引っ掛けて隠しカメラで店の不備を証明する、ですか 隠しカメラを予め準備していることが客の本質を逆に証明していますね