- 締切済み
大阪ダイハツは自分の他店舗で売った車はお断り？
大阪ダイハツのとある店舗で中古車を買いました。ちなみに他メーカーの車。 中古車点検などはその店舗がすごく遠いので（1時間以上かけないと行けません。）近くの店舗でも受けれますよ。などそこの店員さんはとても親切な対応でした。 時期が来て近くの店舗に点検をと思い行ってみたら、予約がないとダメ。 他メーカーなので大阪ダイハツで売った車でも買った店舗でないと対応できない。 などなど、すごく嫌な客扱い。次から次へと来るお客さんはすごく丁寧な対応。 ダイハツの車を持ってもないし、店舗との接点すらないので予約と言われても店はわかっても誰に電話を？電話番号はどこで調べる？ 大阪ダイハツは、一見さんとか他店舗で売った中古車はお断りなのでしょうか？ ほかのメーカーも同じ対応なんですかね？
- みんなの回答 （5）
- 専門家の回答
みんなの回答
- daion
- ベストアンサー率10% (47/440)
ひょっとしてクレイマー？
- qwe2010
- ベストアンサー率19% (2193/11072)
忙しすぎて、あなたの相手を出来なかった。 購入店に電話で相談するのが、適切でしょう。
- oska2
- ベストアンサー率44% (2301/5116)
＞時期が来て近くの店舗に点検をと思い行ってみたら、予約がないとダメ。 車検とか定期点検は、多くのディーラーで予約が必要です。 飛び込みで行ってくれる場合は、極めて希な事です。 工場内は「回転率を上げないと、儲からない」ですからね。 飛び込み依頼を受ける余裕は、ありません。 ＞他メーカーなので大阪ダイハツで売った車でも買った店舗でないと対応できない。 他メーカーでなくても、原則論で言うと「他店販売の車は、無関心」です。 そもそも、他店で購入した車に対して何ら義務を負っていませんからね。 極端な実例だと、「リコール」が発生しても「販売店が対応」しますよね。 ＞次から次へと来るお客さんはすごく丁寧な対応。 自店で車を購入した客は、あくまで自店の顧客で「お客様」です。 他店で購入した客は、客ではありません。 その店で車検をしても、「顧客番号」は付きませんから・・・。 ＞ほかのメーカーも同じ対応なんですかね？ 基本的に、同じ対応です。 整備工場が空いていれば（予約が無ければ）、直ぐに受付です。 余談ですが・・・。 質問者さまの車種が分かりませんが、その車種を販売しているディーラーで点検を依頼して下さい。 大阪ダイハツに拘る必要は、全くありません。 トヨタ・日産だと、どこの車検整備工場でも可能です。 ホンダ・マツダ・三菱・スバル・ダイハツ・スズキだと、個人経営の車検整備工場でも可能です。 恒常店舗に「自動車メーカー名の看板」を掲げていますよね。 俗に言う「父ちゃん社長。母ちゃん経理。息子は社員」という組織。 先祖代々車検整備工場。新車・中古車販売を行っていますから、腕は確かです。
基本的にディーラーは、新車を売ってナンボの商売をやっています。 ダイハツと看板をあげていても、いくらダイハツの車であっても中古車を売っていたのでは、メーカーから評価される成績には全くならないんです。 なんで、営業は、中古車の整備や修理のお客さんには全く興味はありません。 営業ではなくサービスの部門に直接話をした方が良いのですけどね。 ただ、基本的に、他メーカーの整備は、すべてできない場合もありますのでその辺も考えものだと思いますが。 ディーラーで付き合いをされたいのであれば、購入したお店のディーラーの系列ではなく、購入した自動車の系列ディーラーに持ち込まれた方が良いですよ。
- celica_202
- ベストアンサー率48% (315/646)
他のメーカーの車はディーラーの考え方しだいですので、一概にこうといえませんが… 整備点検は基本的に事前予約して行くのが普通ですね。仮にそこで買ってなく別店舗で受けるので誰に言えばいいかわからないなら事前に電話して担当決めてもらえないか聞いたり、購入店に聞いて質問者様の近くの店舗で誰か知り合い紹介して下さいと聞いておけばスムーズに進むだけの話です いきなり予約もなく一言の客が整備して下さいって言われても、予約でいっぱいだったら対応なんて出来るわけないですよね？予約で埋まっている状態で、飛び入りの客相手にしている時間すらもったいないですしね。嫌な客じゃなくて、非常識行為をしていることは認識すべきです。質問者様が社会人かどうかでも変わる話ではありますが、事前にアポイント(予約)して伺うのは社会人として常識です。飛び入りの営業なんて一番嫌われる行為です 購入店に連絡して他メーカーの車も対応してくれる近隣のダイハツディーラーの店舗紹介してもらうのが一番ですかね 上述しましたが、他メーカーの整備を行うのはあくまでディーラーの好意なので整備士て当然と言う考えで行くと傲慢さが出てしまい、一層モンスタークレーマーにしか見えなくなりますのでご注意を 簡単ですが、参考になりますでしょうか？
