NEC Lavie LS150 OS立ち上がらない

質問

OSはWin10。何の前触れもなく立ち上がらなくなりました。電源を入れ、パスワード投入、「ようこそ」の画面が続き、消えるとそれきり何の進行も反応もなくなった。　NEC公式サイトで、問題解決しそうな項目をチェック。BIOSからの対策が掲示されていたので、実行しようとしたが、BIOS・「Exit」ページに「HD Recovery」の項目が無く対処する術がない。BIOSの「初期化」は実行したが、同じように立ち上がらない。　何故「HD Recovery」の項目が無いのか？何か改善する方法が有れば、何方かご回示下さい。

回答No.4

121CCagent · ベストアンサー

>NEC Lavie LS150
ではわかりません。PC-LS150RSBみたいな正確な型番を書きましょう。
少なくともLS150って型番のものでWin10がプリインストールされているモデルは検索した限り見当たりませんね。

Windows 8 / 8.1でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク領域を使用してパソコンの再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014439
何故「HD Recovery」の項目がないのかはまではわかりません。Win10アップグレード時に何かあったのかも知れません。

Windows 8.1で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017235
購入直後にマニュアルに従い予め作成しておいた再セットアップメディアを使用して再セットアップする方法があります。

万一、作成していない場合は
https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/
から有償で購入するか？

再セットアップ代行サービス
https://121ware.com/navigate/support/re-set/
再セットアップ代行サービスっていう有料のサービスがあります。

ただ症状的にはHDDの自体の故障？って可能性もあるので

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_REP_TOP&ln=cmn10
他の方が回答されていますが修理・点検に出すのが確実かも知れません。
http://121ware.com/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
だだし、保証期間が過ぎているか？延長保証に加入してその保証も切れている場合はかなりの高額になる点は注意を。

回答No.5

washi-washi

LS150と仰ってるとなれば、そのPCはWIndows7若しくはWindows8の頃のPCだと思います。PC-LSシリーズでWindows10モデルは存在しません。
また、質問者様がWindows10と仰っているという事であれば、何らかの方法でWindows10をインストールしたのと思います。

その再に、ハードディスク全体を初期化してしまったのであれば、HDリカバリする領域が削除された可能性は高いと思います。
購入直後に再セットアップディスクを作成しておくのが良かったと思うのですが、Windows10へアップグレードした時点で、作成する術は無くなっています。

ようこそ　から先に進まないのであれば、HDDに何等かの故障が発生している可能性もあります。
販売店へ持って行き、修理の手続きを取るのも良いかと思いますし、NECに相談するのも良いかと思います。
ただ、購入してから６年以上が経過していると言う事であれば、既に修理対象期間は過ぎており修理はできません。
購入店の長期保証尾が無ければ、有償対応（恐らくHDDの交換）になります。

回答No.3

OnePunchMan

そのPCの保証期間は終わっていますか？
家電量販店等で購入した物なら、家電量販店にもよりますが、延長保証が3年から最大で5年付いている場合がありますので、保証書を確認して保証期間内なら無料で修理出来る筈ですので、購入した店にPCと共にPCの保証書と家電量販店の延長保証書を持参して、修理に出して下さい。

回答No.2

ithi

ronhanatom さん、こんばんは。

そろそろ、10での限界を超えてきたんじゃないですかね。CPUはセレロンだし、思い切って、メモリを増設するべきじゃないですかね。4GBまでは認識するようですしね。事後の対策ですね。
そして初期化しても同じように立ち上がらないというのはメーカーにクレームをつけるべきですね。まだ3年しかたってないでしょう？
NEC Lavie LS150
http://kakaku.com/item/J0000012471/spec/#tab

回答No.1

meitoku

NEC121コンタクトセンター
0120-977-121へ電話をして相談するのが確実です。
自分であまりいじらない事が賢明です。