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電話の第一声が出ない・・（仕事中）
こんにちは。 会社の電話を取る際「ありがとうございます、○○でございます」と発声するのですが、たまに緊張して（？）声が出なくなります。しかし、第一声が出てしまえば、なめらかな応対が出来るのです。 原因を考えると、社会人になってすぐ入社した会社で、同様の取り方をしたら、上司から「声が小さい」としつこく言われました。そんなことが続いた数日後にどもるようになってしまったのです。 １０年くらい経った今も、その名残りのような気がします。 考えないようにしているのですが、どうしても声が出ません。 数ヶ月に１度の病気のような感じで、受信できない時期ができるのです。 どう思われますか？何かアドバイスがあれば頂きたく、お願い致します。
- yuhyuh
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- 心の病気・メンタルヘルス
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こんにちわ 電話を取るのにかなり慣れていないと結構緊張するものです。 ここでこんな案はどうでしょうか？ まず電話を取って、必ず言う第一声ってありますよね…「ありがとうございます。○○でございます。」等など それを自分なりにマニュアル化してみるんです。で…それを紙に書いてしまう。 書かなくても分かる事なんですが、書くことで間違わずに済むのではないかと思います。 私もずーっと昔ですが受付の仕事をしているときに やっていた経験ですが… 参考にならないかもしれませんが…。
お礼
ありがとうございます！ 実は電話を取るのには慣れているんですよ。なんせ、テレマの会社に長い事居ましたから。 「紙に書いて読む」・・良いですね。実践してみます。確かに書くと間違わないですものね。 皆さんの色々な案でこのトラウマが克服できるようにがんばりたいと思います。 どうもありがとうございましたm(__)m
- samhandaiou
- ベストアンサー率18% (22/121)
そうゆうのって、よくありますよね。 私は電話大嫌いです。 やはり入社から数年間、上司（私の場合社長）にお客さんとの電話中、横で「あー言えだの、こう言えだの、そんな事は言うな」とかメモ書きされて、目の前に出されていました。 当然自信もなくなりましたし、今考えても社長のその行動はよく分かりません。 で、私の提案なのですが、もし許されるのなら、少しだけ言い出し方を変えてみたらいかがでしょうか？ 私なら「ハイ！ありがとうございます、～」と言います。 「ハイ！」って日本人らしくて良いじゃないですか、歯切れも良くなりますし、毛締がついて。 受話器を取る寸前に言えば、相手には聞こえないという方法も考えられます。 いわゆるトラウマというのになっているのだと思いますので、変えれば直るのではないかという安易な発想でお答えしています。 昔からの習慣ていうか、人の気持ちが分からないというか、怒ったり、怒鳴ったりと、強烈なインパクトを与えれば、すぐに覚えるだろうという今では犬や猫にも通じない事が分かっている、どう考えても間違った発想がいまだにはびこっているこの社会って、おかしいですよね。
お礼
ありがとうございます！ トラウマか・・そうですね。全然考えないようにしてはいるのですが、たまにこの病気が出始めます（苦）。 でも先程「ハイ」と付けたら、スムーズにいきました。変えれば直る、、ですね！！ 気を抜いてがんばります！
- ageha-d
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社内一早く電話を取ることに燃えている（笑）ＯＬです。 電話を取った瞬間って第一声を発しにくいこと、度々あります。 私の場合は、取って一呼吸おいてから話すようにしています。 「ありがとうございます」から始めるのもちょっと言いづらい時には「はい、ありがとうございます。○○でございます」と行っています。
お礼
ありがとうございます！ ずっと前、このテを使ってた事を思い出しました。 そして今試してみたら出来ました。
- Tsukasa0215
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はい、そのまんまの経験者です。 自分は「ぁりがとうございます、○○です」と。'あ'を他の言葉よりも(出来る限り)小さく発音している様にして、後に続く言葉を大きく発音して話してました。 ※きっとばれていない…筈(笑)
お礼
ありがとうございます！ 同じ経験者がいるんだ！と、ちとびっくりしました。 と、同時に何故かしら安心しました。 「ぁりがとうございます」・・面白いですね（＾＾； ばれないように、今から試してみる事にします！
お礼
ありがとうございます！手が震えるのって、まさしく私と同じ症状ですよね。心中お察ししました。 何気にこういうときって、こんな楽観的な意見が効いたりしそうですよね^^; 実は自分から電話を切っちゃうのって、試した事あるんですよ。必ず次の電話で怒られましたけど。。 ダメダメで、開き直ってみようと思います！