ブラザー複合機MFC-J825Nの不具合について

質問

ブラザー複合機MFC-J825Nが印刷できなくなりまして、ドライバを再インストールしたのですが、それでも印刷ができません。トラブルシューティングしようとしたら、

トラブルシューティング中にエラーが発生しました
問題があるため、トラブルシューティングツールを開始できません

というエラーが出て、印刷できるようになりません。
再び印刷できるようにするには、どうすればいいでしょうか。

なお、OSはWindows7　64bit です。

回答No.1

ts0472

印刷途中で止まってしまった？　パソコンを起動させたら使えなかった？
トラブルシューティングとはWindows7の機能でしょうか？

「Windows オンライン トラブルシューティング サービスから最新のトラブルシューティングツールを取得する」のチェックの有無で動作が変わる場合があるようです

ただ　根本的な解決になるかどうかは不明ですし　OSやツールの不具合の可能性も考えられます（使用歴が長い）

Windows7から「デバイスとプリンター」に登録されているプリンター情報はどうなっていますでしょうか？　薄く表示されている　！などエラーアイコンが付いている　などなど

Wi-Fi接続しているとアドレス自動取得の関係で接続が切れてしまう場合があります
無線LANルーター機器をご利用であれば　パソコン・プリンターを起動させたまま（電波を飛ばしている状態）で無線LANルーター機器の電源を抜いて再起動させてみて下さい

使用開始年月不明ですが　2011年製のプリンター　本体故障の可能性も否定できないです　印刷途中で停止の場合
無線がダメならUSBケーブル利用もやむなしかも知れません