グラフィックドライバ更新後テレビの映像だけ映らない

2017/08/13 05:22

このQ&Aのポイント

グラフィックドライバの更新をしたらsmart visionのテレビの映像だけが映らなくなってしまいました。
映像だけが映らなく真っ暗な状態ですが、音声は流れており、チャンネルを変えると番組名は表示されます。
グラフィックドライバを元の状態に戻したいがデバイスマネージャーの「ドライバを元に戻す」ボタンが押せない状態です。

グラフィックドライバ更新後テレビの映像だけ映らない

グラフィックドライバの更新をしたらsmart visionのテレビの映像だけが映らなくなってしまいました。音声は流れていて、受信レベルも正常、チャンネルを変えると番組名などは表示されますが、映像だけが映らなく真っ暗な状態です。 Q&Aから類似の質問を調べて以下の対処法は試してみましたが改善されませんでした。・パソコンの再起動・ディスプレイ解像度の確認（彩り設定の確認）・グラフィックドライバーの設定の確認・アップデートモジュールの適用・ SmartVisionの入れ直しおそらくグラフィックドライバを更新する際にNECのサポートサイトに更新ファイルがなかったので、Intelのサイトからダウンロードしたのが原因だと思いますので、元のグラフィックドライバに戻したいのですが、デバイスマネージャーのプロパティの「ドライバを元に戻す」ボタンが灰色の押せない状態になっていて戻すことができません。再インストールも試してみたいのですが購入時にリカバリディスク等も付いていなかったので試すことができませんでした。「BIOSの初期化」はまだしていないのですが、BIOSを初期化した場合、変更してしまったグラフィックドライバも元の状態に初期化されるのでしょうか？テレビが見れない状態が続くとなると大変困りますので、宜しくお願いいたします。【変更前】Intel(R)HD Graphics Family バージョン8.15.102253 から【変更後】Intel(R)HD Graphics 3000 バージョン9.17.10.4229 製品名：NEC VALUESTAR 型番：PC-VW770DS3EB OS：Windows7 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

amtm459
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その他(ソフトウェア)
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ベストアンサー

121CCagent
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2017/08/13 05:44 回答No.1

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-VW770DS3EB こちらのモデルですね。 Windows 7でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=011250 まずはシステムの復元でドライバ更新前に戻せるようなら戻しましょう。 >再インストールも試してみたいのですが購入時に >リカバリディスク等も付いていなかったので >試すことができませんでした。まずはマニュアルをよく読みましょう。リカバリ用のディスクはお使いのPCには付属してません。 Windows 7で再セットアップディスクを作成する方法 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=011298 自身で作成する必要があります。 https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-VW770DS3EB から有償で購入することも可能です。 Windows 7でハードディスク領域を使用してパソコンの再セットアップを行う方法 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=012914 Windows 7でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク領域を使用してパソコンの再セットアップを行う方法 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=012508 通常はこのどちらかの方法で再セットアップは可能です。 >「BIOSの初期化」はまだしていないのですが、 >BIOSを初期化した場合、変更してしまった >グラフィックドライバも元の状態に初期化されるのでしょうか？されません。

質問者

お礼 2017/08/13 16:30

システムの復元を実行したところ、元のドライバに戻すことができました！無事にテレビも視聴できるように治りました！丁寧なご回答ありがとうございました！助かりました！

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TOMONARI SEIJI（@seijiadb07）
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2017/08/13 09:13 回答No.5

ちなみにメーカー製パソコンでなあれば、ドライバーなどなどややこしいので、新規インストールはしないでくださいね？この再インストール=Windows上でのインストールです！

TOMONARI SEIJI（@seijiadb07）
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2017/08/13 09:00 回答No.4

前述の再インストールの場合、インストールディスクから、セットアップを起動してください。また、一応、事前にお手持ちのWindows7のプロダクトキーを調べておいてください。

TOMONARI SEIJI（@seijiadb07）
ベストアンサー率21% (119/543)

2017/08/13 08:49 回答No.3

ドライバーが認識されるなら不要ですが…。 Windows7の再インストール手順もあります。ただし、マイクロソフトからダウンロードになります。メーカー製パソコンのプロダクトキーでは、ダウンロードできない？因みに、この場合、問題が解消されるのは、Windowsシステム由来です。ユーザーデータの保留も選択でき、インターネット環境なら、アップデート分もインストールでき、手間がかかりません。どうしても再インストールしたい場合は、以下を参照してください。 Windows 7 64/32 全エディションインストールディスク home/pro https://page.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/u156548259 現環境→スマートビジョン削除→再インストール→スマートビジョンインストール。 ※問題が解消されない場合申し訳ないです。

質問者