Giga Pocket Digitalの不都合

質問

1か月くらい前から、Giga Pocket DgitalでTVを視聴していると、初めのうちは良いのですが、30分位するとコマ落ちして画像と音声が乱れてきます。
以前はこういった事はありませんでした。

原因がお分かりになればよろしくお願いします。

型名：VPCL22AJ
OS: Windows10

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.4

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、引き続き回答いたします。

お手数ですが、VAIOを起動した直後からWindows のバックグラウンドで自動的に動作して常駐しているプログラム（常駐プログラム）が影響している可能性があるため、常駐プログラムを出荷時の構成に戻し、問題が解決できるか確認していただけますでしょうか。

■[VAIOスタートアップ設定ツール] スタートアップの設定を簡単に工場出荷時の状態へ戻す方法
http://qa.support.sony.jp/solution/S1009301081445/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9361740

※「「VAIOスタートアップ設定ツール」を起動する方法」について、デスクトップ画面の左下の虫眼鏡のマークをタップ「jc」と入れて、コマンドの実行を行っていただくとVAIOスタートアップ設定ツールが起動します。

※データが削除される操作ではございませんのでご安心ください。

※「スタートアップの設定を工場出荷時の状態へ戻す方法」をお試しいただけますでしょうか。

※事前に「ご注意」を必ずお読みいただくようお願いいたします。

--------------------

なお、ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントから
お問い合わせができるようになりました！
お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9361740

どうぞ宜しくお願いいたします。

補足

「VAIOスタートアップ設定ツール」で工場出荷時の状態に戻したのですが、状態は変わりませんでした。

VAIO サポート（@VAIO_Support） プロフィール

ソニーマーケティング カスタマーサポートの公式アカウントです。 VAIOについてみなさんの疑問にお答えします！ ★★こちらのアカウントは、下記取り組みによる試験的なアカウントです。 詳細は、...

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回答No.3

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

Giga Pocket Digitalが正常に動作しない症状について、回答いたします。

ご利用のVAIO はWindows 7 プリインストールモデルとなり、Windows 10 に対応しておりませんので、このたびの現象が発生されている可能性がございます。

しかし、以下操作で、症状が改善できる場合がございますので、お手数ですが、操作をお試しください。

■Windows 10にアップグレード後にGiga Pocket Digitalが使用できない場合の対処方法
https://www.sony.jp/support/vaio/windows/10/products/7sp1/gpd.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9361740

なお、上記URLに記載されているGiga Pocket Digitalのアップデートプログラムを実行する前に必ずGiga Pocket Digital の録画コンテンツのバックアップを行ってください。

■ (リンク集) [Giga Pocket Digital] 録画コンテンツをバックアップ／復元する方法
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1205100038021?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9361740

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なお、上記の操作でも、現象が改善できない場合やご不明な点がございましたら、LINE にてお気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9361740

どうぞ宜しくお願いいたします。

補足

ありがとうございます。
アップデートプログラムも試してみましたが、症状は改善しませんでした。
Windows10にアップグレード後もTVは普通に視聴できていました。
この現象が出たのはここ1か月くらいです。

VAIO サポート（@VAIO_Support） プロフィール

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