バックアップができません。

質問

８０歳の老人です。ＰＣ専門カタカナ用語はよく解りません。
そんな前置きで大変申し訳ありません。
バイオＶＰＣＥＢ４９ＦＪでＷｉｎｄｗｓ７を使用しています。
外付けハードディスク６４０ＧＢ現在空き領域３４８ＧＢを使用２０１５年１０月まではバックアップ案内ごとにバックアップができていましたがそれ以後、　タスクイメージは破損しているかまたは、変更されています（０×８００４１３２１）が提示されます。
外付けハードディスクを購入してバックアップをしましたが、やはり同じです。どのように変更をしればよいのでしょうか
教えてください。

※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.4

VAIO サポート（@VAIO_Support）

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

データがバックアップできない件につきまして、回答いたします。

恐れ入りますが、現在、エラーメッセージが表示され、データがバックアップできない場合、データをバックアップするために、これまで実行していただきました操作が正常に使用できないかと存じます。

なお、バックアップする操作について個別のバックアップをお勧めいたします。

操作手順について、以下Web ページにて紹介しておりますのでお手数ですが、ご参照いただけますでしょうか。

■ バックアップと復元講座
　 http://www.sony.jp/support/vaio/guide/backup/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9355738

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ソニー製品の詳しい使い方や解決方法を紹介しています。
こちらの方法も今後の参考にしてください。

http://qa.support.sony.jp/solution/S1502090069849/s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9355738

上記の操作を実行しても、現象が改善できない場合やご不明な点がございましたら、LINE にてお気軽にご相談ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9355738

どうぞ宜しくお願いいたします。

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