DVDドライブが認識されません

質問

DVDドライブが認識されません。
型番はPC-GD18CUCAA
ディバイスマネージヤーでみると、
レジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェア デバイスを開始できません。 (コード 19)
となっています。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-GD18CUCAA
こちらのモデルですね。

Windows10でDVD/CDドライブを認識しない場合にレジストリ編集で対処する方法！
http://michisugara.jp/archives/2013/op_drive_failure.html
光学ドライブ（CD,DVD,BD）を認識しなくなった不具合の解決方法
http://michisugara.jp/archives/2013/op_drive_failure.html
書かれているエラー内容から上記のようなものは検索したらヒットしました。
ただもし初心者の方だった場合はいきなりレジストリの操作と言うのは少々厳しいかも。

Windows のデバイス マネージャーのエラー コード
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/310123/error-codes-in-device-manager-in-windows

ドライバーをアンインストールして再インストールする

[スタート] メニューから、[デバイス マネージャー] を検索し、結果から [デバイス マネージャー] を選択します。
一覧内のデバイスを右クリックします。
表示されるメニューから [アンインストール] を選択します。
デバイスがアンインストールされたら、メニュー バーの [操作] を選択します。
[ハードウェア変更のスキャン] を選択して、ドライバーを再インストールします。

と言う方法も記載されているのでこちらを試してみるのも良いかも。

お礼

ありがとうございました。
レジストリの削除をしたら、デバイスマネージャー上のエラーは消えました。
それでも表示されなかったのですが、デバイスマネージヤーでいったん無効にして、再起動したら、無事表示されました。