賃貸アパート。管理会社に嘘を付かれていました。

質問

今月、引っ越してきた賃貸アパートです。
入居前、内見をした際に他にどんな方が住んでいるのか？
今までに騒音トラブルなど起きたことがないか？と聞いた際、
他に住んでいる方は全世帯単身の方で、ほとんど家におらずに寝に帰ってきているだけです。
この物件に住んでいる方は物静かにひっそり暮らしている方ばかりで、今時珍しく騒音トラブルも一度もありません、と言われました。

うちは単身世帯ではありませんが、
過去に騒音被害に遭ってから、騒音問題にはナーバスになっていたので、
上記の管理会社の説明により、この物件に決めました。

しかし、いざ住んでみると、
うち以外の、5世帯中3世帯が単身世帯ではありませんでした。
上階の夫婦は、どちらも完全夜型で夜間から早朝にひっきりなしにドンドンしますし、他世帯も含めて騒音問題は随分前からあったみたいです。

管理会社の説明が、嘘過ぎて腹が立っています。
どんな方が住んでいるかの詳細は、個人情報に低触するから言えないとしても、
いくらなんでも嘘はひどいと感じています。
また、入居前に過去のトラブルを聞かれた場合は開示する必要があるというようなルール（？）も聞いたことがあるのですが、
今回、管理会社が一切開示せず、これも嘘を付いていました。
担当者は、若い女の子でした。
もう一人、上席にあたる女性の方がいますが、その人にも同じことを言われました。

これって、何らかの不当行為にあたらないのですか？

回答No.4

noname#237141

もともと住人からの騒音トラブルなどがほとんど報告されず
（報告されていない、というのがミソが実際には騒音トラブルはある。
しかし住人が面倒くさがって管理会社などに報告をしていない）、
管理会社が「騒音トラブルなどはない」という認識なら、
それは嘘とは言い難いところです。
ここを問うのは難しいです。

しかし他の入居世帯が「全員単身者」と言い切っているのにも
関わらず、実際は単身世帯ではなかった。１軒くらいならまだしも、
５分の３が家族世帯だったわけですね。これは明らかに嘘です。
『他世帯も含めて騒音問題は随分前からあったみたいです』これはどこからの
情報ですか？他の入居者がそう言っているのを聞き、また管理会社に報告
されていたかどうか？です。

静かな環境を求めて単身者なら合致すると思いそこに決めたわけですから、
その条件が外れて、しかも夜間に五月蠅いときたわけですから
ここは何らかの交渉の余地は残されていると思いますよ。
最初から「静かな環境が希望であった」ということをどれだけ強調
されていたか？（集合住宅なので限界はありますが）そこを担当者が
理解して物件を紹介したか？が争点になろうかと思います。
つまりあなたがたにとってはそこが「居住に適していない環境」なわけです。

どこに落とし所を持っていくか明確に決めて交渉にあたった方が
いいです。家賃の値引きなのか？契約の解除にともなう引っ越し費用の
請求なのか？その他？

騒音といっても一晩二晩程度のドンドンなら、こういう交渉は無理ですけど、
家族世帯の入居ない（だから「静かですよ」）という嘘を口実に
交渉は可能だと思います。

ただ、、個人対管理会社では限界がありますから
まずは（ありていの回答ですが）無料法律相談に行って勝てるか勝てないか
見極め、勝てる見込みがあるなら弁護士費用払ってでも戦うっていう
段取りになるでしょうね。それ以前に、、私だったら管理会社の女の子に
「なぜ嘘ついた？！」と詰め寄りますね。録音機も持ち込んで。
それで納得いかない説明なら法律相談（へ行くとその場で言って）です。

まあ、、賃貸の管理会社ってこんなものですよ。住人が文句言わないのを
分かっててナメてきますよね。退去の際の「法外ともいえる」修繕費用
請求とか。

回答No.3

noname#226983

音声か書面で残ってなければ、向こうも知らぬ存ぜぬで押し通すでしょう。

回答No.2

terepoisi

＞これって、何らかの不当行為にあたらないのですか？

ご質問の経緯からだけでは、残念ながら何とも言い難いと思います。

入居者の家族構成、職業などは個人情報になりますから教えられません。
生活状況についてはグレーゾーンかなと思います。
業者はマイナスイメージにつながるようなことはまず言いません。

騒音トラブルについての解釈もいろいろです。
警察沙汰になったら当然「あった」と言わざるをえませんが
住民同士で勝手に対立しあったり退去したものを「トラブル」と
言えるかどうか、客観的な判断は難しいと思います。

大変お気の毒ですが、不動産業者の説明の裏付けをとったのでしょうか？
引っ越し先の周辺にそれとなく聞き合わせるとか
入居を決める前に時間帯を変えて訪問してみるなど
ご自身でできる方法はいくつもあります。

また単に社内で認識や引き継ぎがなされていなかっただけかもしれません。

＞これって、何らかの不当行為にあたらないのですか？

ウソかセールストークか、いずれにしても口頭での条件提示は有効です。
ただし、何らかの争いになった場合そのことを書面等で証明できなければ
法的な効力はない、というのが通例だそうです。

同じような事例がないか、対処法があるかなどは
地域の国民生活センターへ相談してみてください。
クレームを入れるにしても業務妨害などと受け取られぬよう
できれば法テラスなどを利用して弁護士にも相談したほうがいいと思います。

回答No.1

AnataO192

＞これって、何らかの不当行為にあたらないのですか？
・失礼を申すようですが…質問者様は引っ越し回数の経験が少ないか、またはこれまで出会った不動産屋さんが、宝くじに当たる様な確率で…今までは良心的な担当者に遭遇してきたのだろうとお察しいたします。
簡単に言いますと、不動産人間にろくな人間はおりません。
その女性も腹黒不動産男に仕込まれています。
（※もちろん不動産業界人間すべてがそうとも限りませんし、実際誠実な方もいらっしゃいます）
不動産屋は引っ越しシーズンも終わり今はかなり暇と申しますか…引っ越しシーズン以外はトラブルでもないとおまんま食い上げなので、トラブルが大好きな職種です。
弁護士に頼むか頼まないかくらいの微妙なトラブルが大好きです。
しかしまあ、勝手にトラブルがおこるのか？…嵌めるのが当たり前の業界なのか？…まそこはグレーということで、互いの仲に入り治めるのがおまんまにありつける稼業ですので、そのような世界で住んでいる生き物です。
当然弁護士ともつるんでおりますので、そこらあたりもお考えの上その不動産屋とは全く縁のなさそうな弁護士と相談されたほうがいいと思います。
役所の無料相談や法テラスや弁護士協会に弁護士がいます。
相談料は30分5000円程度が相場です。
なんとか違約として訴え慰謝料請求ができるよう頑張ってくださいい。
それと他の回答者さんのもご期待ください。
ここは参考までにということで…。
<(_ _)>