canon ピクサスMX923でFAXが使えない

質問

新規購入したのですが、フレッツ光&光電話の環境でFAXの受送信が出来ない。

時々送信は出来ることがあるのですが、受信は全て反応せず。送信者側では応答無しのエラーになる。

設定方法や解決策はあるのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

y-y-y · ベストアンサー

私は、キャノンの関係者ではありません。
この質問が、誰でも閲覧が出来る一般の質問サイトの「ＯＫ　ＷＡＶＥ」に出ましたので、私の回答は「ＯＫ　ＷＡＶＥ」からです。

もしかして、「ひかり電話の番号」と、「ＦＡＸの番号」が同じ番号ですか？

もし、番号が同じ場合、さらに、下記の様な設定や、有料オプションを併用すると、不具合出る恐れが非常に高いです。
ＦＡＸは「自動識別機能／留守番機能」などの、ＦＡＸから何か信号が出たり、音声の出る機能を設定していますか？
また、「ナンバーディスプレイ」、「転送電話」なども契約ですか？

「ひかり電話の番号」と、「ＦＡＸの番号」が同じ場合。
ＦＡＸ機は「自動識別機能／留守番機能」とか、「ナンバーディスプレイ」を設定していると、質問の様な着信が鳴らない、着信不能などのいろいろな不具合が出ます。

もし、「ひかり電話の番号」と、「ＦＡＸの番号」が同じにしたいなら、ＦＡＸは「自動識別機能／留守番機能」の設定は無し、また、「ナンバーディスプレイ」は解約してください。

逆に、ＦＡＸ機は「自動識別機能／留守番機能」の設定は無し、また、「ナンバーディスプレイ」を優先にはたいなら、「ひかり電話の番号」と、「ＦＡＸの番号」を別々の番号にしてください。
ひかり電話ですからNTT東日本なら、追加番号サービス「マイナンバー」を契約しましょう。（回線の増設では無く、「番号設定」が必要）
https://flets.com/hikaridenwa/service/option.html

もし、「ひかり電話の番号」と、「ＦＡＸの番号」が同じで無いなら、和手氏の回答は無視してください。

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●　電話番号が「電話用」と「ＦＡＸ用」が同じ場合。
電話会社の交換機は、電話とＦＡＸとの区別が出来ません。
着信側で応答して、ＦＡＸのピー音の有無で、ＦＡＸ機は電話かＦＡＸかを識別するのです。ですから、「自動識別機能／留守番機能」が動作して音声・信号音出た場合、ＦＡＸ受信までのタイミングが長すぎると、相手の送信側では「ＦＡＸ応答なしエラー」となることが多です。

●　「ナンバーディスプレイ」を契約している場合。
電話番号１つに付き、ＦＡＸ電話機が「必ず１台」で有ることです。
（コードレス電話機・ビジネスホン・ホームテレホンの場合は、親機を１台と数えて、接続する子機は複数台でもＯＫ）
ＦＡＸ電話機が複数台あると、「ナンバーディスプレイでの番号受信手順」が狂ってしまって、着信が鳴らないとか、着信が鳴るけれど鳴り方や番号表示がおかしくなります。

●　「転送電話」を契約している場合。
前述の様に、電話会社の交換機が、電話とＦＡＸが区別できない上に、転送のタイミング設定によって、電話とＦＡＸの転送が混乱したり、着信が鳴らない・鳴るなどで混乱して、通話が出来なかったり、ＦＡＸも受信できないことが多くなります。

回答No.3

mdmp2

MX923 が壊れていないならば、FAX のラインコネクタに電話機が、電話機コネクタにラインが接続されている症状に似ています。
この状態ではFAX が動作していない時は、ラインと電話機がつながっていますので、電話は発信・着信とも普通に行えます。
FAX の着信があると、FAX 信号を感知して、ラインと電話機がつながっていたのを電話機を切り離してFAX にFAX に切り替えます。ところが、電話機コネクタにラインがつながっているので、切り替えが行われた途端にFAX に行く信号がなくなります。
ただ、送信が時々できるというので、配線の誤りではないかもしれません。

補足

ご回答ありがとうございます。
改めて配線を確認しましたが、ラインに入っていました。
配線的には説明書の通りのようです。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

http://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_SHOW_CONTENTS.EdtDsp?i_cd_pr_catg=011&i_tx_contents_dir=/e-support/faq/answer/inkjetmfp/&i_tx_contents_file=71602-1.html&i_fl_edit=1&i_tx_search_pr_name=&i_cd_qasearch=Q000071602
ここに接続方法が書いてありますが、正しい接続になってますか？

お礼

ご回答ありがとうございます。

接続は光回線用になっています。但し電話機は使用していません(ファックスだけの使用)。

この接続では設定でファックス専用としてはいけないのか、または他に原因があるのか分かりませんが、うまくいきません。