交換 返品

質問

スマホの画面破損してしまい、交換の手続きをして昨日届いたのですが事情があって宅配業者に預けていますが７日までは預かってもらえるようですがそれ以降は返品になると言われました。その際違約金はかかるのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「UQ WiMAX」についての質問です。

回答No.2

Eureka_

「交換の手続き」が端末補償サービスによるものなら、「端末補償サービス」規定(第2版)第8条1の6
＞ご不在または届け出られた住所の誤り等により、当社等が別に定める期間を経過しても交換用携帯電話機の
再配達が完了しなかった場合は、補償のお申込みは取り消されたものとみなします。
が適用されるものと考えます。取り消しですから申し込みの効力は申込時に遡って無効であり、違約金などは発生しないはずです。

但し、この再配達が完了しなかったことをもって次回以降の補償申し込みに同規定第8条3の4
＞過去に同一名義の本サポート制度対象者の補償のお申込み内容に虚偽申告があったと当社等が判断したとき。
を適用され申し込みを拒絶される可能性も発生しうると考えます。
交換申請時に、あるいは宅配業者のサービスなどでもってある程度受け取り日時は自由に決められたのではありませんか？にもかかわらず受け取らない(受け取れない)というのは事業者から見て補償制度の不正な利用と解する余地もあり得るでしょう。
※ https://mainichi.jp/articles/20170418/k00/00m/040/029000c みたいなニュース見てから「受け取れない」を額面通り受け取れない私

回答No.1

noname#227408

大抵の場合、返品送料はユーザー持ちです。
交換作業は終了しているので、工賃・検査料は負担です。
違約金に関しては、それぞれの会社や契約によって違うので、分かりません。
事前に説明があったはずです。